to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Tamir İsteğine Cevap Bulunamayan Laptop
Media Markt’tan 09.09.2025 tarihinde İstanbul Pendik Viaport AVM mağazasından HP Victus 16, RTX 4050 ekran kartlı dizüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarımın ekranı kırıldığı için Media Markt Cihaz Koruma sigortası kapsamında işlem yapılması amacıyla 22.08.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden servise teslim ettim. Cihazım için Media Markt servis/onarım iş numaram T047-52251-R-C, şirket referans numaram ise 19236631’dir.
Cihazı servise verdiğimde bana para iadesi seçeneği sunuldu; ancak ben bu seçeneği özellikle kabul etmeyip bilgisayarımın tamir edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Talebim üzerine cihazın tamir edileceği söylendi ve ben de bu bilgiye dayanarak, belirtilen 20 günlük süreyi ve sonrasında talep edilen ek 3–6 haftalık bekleme süresini geçmesine rağmen sabırla bekledim. Buna rağmen aradan yaklaşık 2,5–3 ay geçmiş olmasına karşın kesin ve net bir çözüme ulaşamadım.
En son 28.10.2026 tarihinde Pendik Viaport AVM Media Markt mağazasına giderek durum hakkında bilgi almak istediğimde, bu kez cihazın tamir edilmeyeceği, pert işlemi uygulanacağı ve para iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Daha önce özellikle tamir edileceği söylenen cihazım için kararın sonradan değiştirilmesi, para iadesinin adeta dayatılması ve sürecin bu kadar uzaması beni hem zaman hem de mağduriyet açısından ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Benim net talebim, ilk günden beri belirttiğim gibi para iadesi değil, bilgisayarımın tamir edilip çalışır durumda tarafıma teslim edilmesidir. Daha önce verilen “tamir edilecek” bilgisinden neden dönüldüğünün tarafıma açık ve tutarlı bir şekilde açıklanmasını, sürecin ivedilikle netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse cihazımın onarılmış halde ya da aynı özelliklerde yeni bir cihazla değiştirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
