Media Markt’ta Satın Aldığım Honor Kalemi Çalışmaz, İade Sözünü Yerine Getirmediler

17.12.2025 tarihinde Ankamall Media Markt mağazasından Honor Choice Pencil model tablet kalemini, Honor Pad X9A tabletimde kullanmak üzere satın aldım. Satın alma esnasında tablet kalemlerinin teşhir ürünü olmadığı, bu nedenle deneyemeyeceğim, ancak bir sıkıntı yaşamam durumunda iade alacakları özellikle ifade edildi; hatta yetkili kişi kartını vererek bizzat iade alırım dedi.

Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kalemde temassızlık sorunu yaşadım; kalem bazen yazıyor, bazen yazmıyor. Her kullanım öncesinde bir süre şarjda bekletmem gerekiyor ve bu durum beni ciddi şekilde yavaşlatarak mağdur etti. Bunun üzerine yaklaşık üç gün sonra tekrar mağazaya gidip durumu görevliye anlattım. Tabletimi de yanımda götürüp kalemi denemelerini istedim; ancak bu kez tablet kalemini çalıştıramadılar, şarjı olmadığı söylendi ve kalemi şarj edip tekrar denememi, sorun devam ederse iade alacaklarını belirttiler.

Ben de söyledikleri şekilde ürünü tekrar denedim ve aynı sorunları yaşamaya devam ettim. Bunun üzerine 24.12.2025 tarihinde tekrar mağazaya giderek, sorunların devam etmesi nedeniyle ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ettim. Ancak bu kez tarafıma kutusu açılan ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Satın alma anında verilen sözlerin tutulmaması ve süreç boyunca iyi niyetimin kötüye kullanılması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum ve bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Fatura numaram AD22025000014320’dir. Media Markt’ın, mağazada satış öncesi bana verilen “sorun olursa iade alırız” taahhüdüne uygun şekilde, Honor Choice Pencil tablet kalemin iadesini alarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.