Media Markt'ta Onarıma Verilen Tabletim 2 Aydır Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

Mehmet · 2025-09-03T11:56:05+03:00

09.07.2025 tarihinde Media Markt Ümraniye Meydan AVM şubesine arızalı Lenovo K11 8/128 GB tabletimi sigorta kapsamında onarım için teslim ettim. Ürün Kayıt Formu numaram: T001-64672-R-C. Teslim sırasında bana 15 iş günü içerisinde onarımın tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve tabletim hâlâ onarımda görünüyor. Bu süreçte hem Media Markt hem de sigorta acentesiyle telefon, e-posta ve yüz yüze görüşmeler yaptım. Ancak her defasında sadece beklemem gerektiği söylendi, net bir çözüm ya da süre bilgisi verilmedi. Ürünü satarken sigorta işlemlerini ısrarla yapan firma, şimdi ise ilgisiz davranıyor. Teslim sırasında herhangi bir ek ücret de talep edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini, tabletimin en kısa sürede teslim edilmesini veya tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Mehmet D. “Media Markt'ta Onarıma Verilen Tabletim 2 Aydır Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Mehmet D. 250801-022425 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Media Markt'ta Onarıma Verilen Tabletim 2 Aydır Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda 0850 222 15 00 iletişim numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Mehmet

Media Markt beni arayıp ulaşamadı mı? Attığınız mailde hediye çeki veriyorsunuz. Ürün aldığımızda satış temsilciniz zorla yaptırdığı kasko ile cihazlarımızın bire bir değişimi ve ücret iadesi alınacağını söyledi. Kaldı ki BNP Kasko ile yapılmış olan poliçe tanzim edilmedi. Yaptığınız Düpe düz sahtekar aralık. İnsanı eşek yerine koymak Ürünümün Bire bir değişimini istiyorum. Gerekli adli işlemleri başlatmak istemiyorum. Bana gelen mail aynen şu şekilde dir. Satın almış olduğunuz sözleşmenizde cihazın sağlıklı onarımının mümkün olmaması durumunda pert kararı alınabilmektedir. Pert kararı sözleşmenizin ilk yılında %60 2. Yılında %50 3. Yılında %40 olacak şekilde, ürünün fatura bedeli baz alınarak hesaplanıp hediye kartı olarak sunulmaktadır. Pert kararına istinaden dilerseniz hediye kartınızı alabilir ya da pert kararını kabul etmeyerek cihazını işlemsiz bir şekilde talep edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.