Media Markt’ta İPhone Alım Teklifinde 11.200 TL’den 8.000 TL’ye Düşüş

27 Aralık tarihinde Ankamall Media Markt mağazasında iPhone 11 64 GB telefonumu, iPhone 15 alarak buyback değiş tokuş kapsamında verdim. Mağazada bana telefonum için 11.200 TL fiyat teklif edildi ve ben de bu teklife güvenerek işlemi gerçekleştirdim.

Ancak 2 Ocak’ta SMS ile tarafıma 8.000 TL teklif iletildi. Mağazada 11.200 TL denip eve gelince 8.000 TL teklif edilmesi hem yanıltıcı hem de mağazada verilen bilgiyle tamamen çelişen bir durumdur. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözüme kavuşturulmadı. İşlemime ait referans numaram 693323725122’dir.

Ben mağazada tarafıma bildirilen 11.200 TL teklifinin geçerli olmasını veya en azından bu mağduriyeti giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu çelişkili fiyatlandırmanın açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.