Media Markt'ta İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt’ın kendi internet sitesinden Samsung Galaxy TAB s10 fe Plus tablet satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan iade etmeye karar verdim ve tarafıma verilen iade kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden ürünü gönderdim. Ürün, 12 Ocak 2026 tarihinde Media Markt’ın eline ulaştı.

İade sürecinin 1–3 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 7. İş günü oldu ve hâlâ tablet bedelinin iadesi yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de olmadı. Aynı paketin içinde bulunan ekran koruyucunun para iadesi hesabıma yatırıldı ancak aynı kutuda gönderdiğim tablet için hiçbir işlem yapılmadı.

Bu alışverişe ait sipariş numaram 295420548, iade talep numaram ise 2026000730’dur. Kartıma taksitli olarak yaklaşık 25.500 TL ödemiş olduğum tablet bedelinin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar gecikmesi beni mağdur etmektedir.

Tablet için ödediğim tutarın eksiksiz olarak bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.