to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Geciken İade Ödemesi Kredi Kartıma Yatırılmadı
Media Markt’ın internet sitesinden Dyson v10 için süpürge aparatı siparişi verdim. Ancak ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark edince, ambalajını bile açmadan hiç kullanmadan iade ettim. Kargo takibine göre iadem 25 Mart tarihinde Media Markt’a ulaştı, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Ürünü 18 Mart’ta kredi kartımla 1.656 TL ödeyerek satın almıştım. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, durumumu anlattım ve “kırmızı bildirim” olarak not düştüklerini, en kısa sürede iadenin karta yatacağını söylediler. Buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Kullanmadığım ve ambalajını bile açmadan iade ettiğim ürünün bedeli olan 1.656 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt ın internet sitesinden Dyson v10 süpürgem için apart aldım almadan önce de Media Markt ın müşteri hizmetlerini arayıp uymazsa ya da yanlışsa geri iade edebilecek miyim diye sordum iade edebileceğimi sorun yaşamayacağımı söyledi. Sipariş verdim elime ulaştı fakat ürünü yanlış sipariş vermişim paketi açmadan geri iade ettim ürünü 18 martta sipariş verdim 20 martta geri iade ettim. 25 martta iademin ellerine ulaştığını inceledikten sonra bilgi verileceği şeklinde mesaj geldi. Bir hafta oldu iadem yatmadı müşteri hizmetlerini aradım kırmızı bildirim olarak işlem başlattığını, en kısa zamanda dönüş olacağını söyledi fakat gala dönüş olmadı
Media Markt'tan aldığım Dyson v10 süpürge aparatı iade ettim, 25 Mart'ta iade geldiği bildirildi ancak 1.656 TL iade hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleri geri dönüş yapmadı ve süreç çok uzun sürdü, bu durum beni çok kötü hissettirdi.
