Media Markt'ta Garanti Süreci Belirsiz, Ürün Geri Gönderildi

İstanbul Emaar Square AVM içindeki Media Markt mağazasından aldığımız Korkmaz düdüklü tencereyi, garanti kapsamında servise verilmesi için bugün mağazaya götürdük. Fiş, fatura ve garanti belgesi dahil tüm evraklarımız yanımızdaydı.

Mağazada görevli personel, ürünün garanti sürecinin nereye ait olduğunu birbirine sorarak anlamaya çalıştı ancak kimse net bir bilgi veremedi. Uzun süre net bir cevap alamadığımız gibi, en son bize “Bugün değil, yarın gelin” denildi ve ürün garantiye alınmadan geri gönderildik.

Ürünümüzün Media Markt tarafından teslim alınarak garanti kapsamında yetkili servise gönderilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.