Media Markt'ta Fiyat Düşüşü Sonrası 5.000 TL İade Talebi

11 Ekim 2026 Pazar günü Media Markt mağazasından Lenovo Yoga Slim 7 Aura Edition model bir laptop satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 24 saat bile geçmeden, 12 Ekim 2026 Pazartesi günü aynı ürünün fiyatının 5.000 TL düştüğünü Media Markt’ın internet sitesinde gördüm. Ödediğim tutarla sitedeki yeni fiyat arasındaki bu ciddi farkı fark ettiğimde hem şaşırdım hem de tüketici olarak oldukça rahatsız oldum.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlattım ve 261013-057137 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu. Ancak tarafıma gönderilen e-postada konu geçiştirilmedi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Satın almanın üzerinden bu kadar kısa bir süre geçmişken ve henüz kredi kartı taksiti bile ekstreme yansımamışken, fiyatın bu kadar düşmesi karşısında markanın müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir telafide bulunmaması hayal kırıklığı yaratmıştır.

Media Markt’tan, müşteri memnuniyeti ilkeleri çerçevesinde, ürünün alış fiyatı ile şu anki satış fiyatı arasındaki 5.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini veya tutara denk gelecek şekilde makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin marka tarafından hızlı ve olumlu biçimde düzeltilmesini istiyorum.