to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Nilpark Media Markt şubesinden Tefal marka elektrik süpürgesi ve buna ek olarak cihaz koruma sigortası satın aldım. Satış esnasında sigortanın kapsamı, şartları, istisnaları ve kullanım koşulları tarafıma açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı. O an için çalışan personelin sözlü beyanlarına güvenerek hem ürünü hem de kaskoyu aldım.
Bugün cihazın bataryasında yaşadığım sorun nedeniyle ürün servise gönderildi ve servisten bataryada sorun olduğu, ancak bunun garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cihaz koruma sigortasının batarya sorununu karşılaması için önce Tefal firmasının verdiği 2 yıllık garanti süresinin dolması gerektiği söylendi. Ancak bu çok kritik bilgi, kasko satışı yapılırken bana kesinlikle belirtilmedi ve sigorta kapsamı anlatılırken böyle bir şarttan bahsedilmedi.
Kısacası bana anlatılan sigorta kapsamı ile bugün karşılaştığım gerçek şartlar birbiriyle örtüşmemektedir. Bu durum, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olmama neden olmuştur. Fatura numaram 17S2024000038751’dir.
Tüm bu nedenlerle, hem ürüne hem de kaskoya ödediğim meblağın güncel değer üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Media Markt Bahçeşehir mağazasından 28.11.2021 tarihinde Tefal RG7675 X Plorer Serie 75 Mop özellikli model robot süpürge satın aldım. Fatura numaram: 40006345’dir. Satış sırasında tarafıma, garanti haricinde ek kasko yaptırmam önerildi. Herhangi bir sorun olduğunda ücretsiz sorunun giderileceği bel...
22.04.2023 tarihinde Media Markt Optimum mağazasından Tefal ty6973 X-Pert 3.60 Flex Kablosuz şarjlı dikey süpürgeyi 4.499 TL’ye, ayrıca cihaz koruma sigortasını da 999 TL’ye satın aldım. Ürünün şarjı dolu olmasına rağmen çalışmadığını fark ettiğim gün cihazı mağazaya teslim ettim ve servise gönderil...
22.03.2023 tarihinde Adana m1 Media Markt mağazasından Tefal marka şarjlı elektrik süpürgesi ve beraberinde cihaz koruma sigortası satın aldım. Yaklaşık 2 ay kadar önce cihazın çekim gücü düşmeye başladı. 10 Aralık 2023 tarihinde ürünü servise göndermeleri için aldığımız mağazaya teslim ettik. 14 Ar...
Media Markt Bursa Nilüfer şubesinden aldığım Philips XC8049 model şarjlı dik süpürgenin fırça aparatı 14 Temmuz 2025 tarihinde kırıldı. Ürünü satın alırken, satış temsilcisinin yönlendirmesiyle 1+3 yıl kaskolu olduğu belirtilen bir koruma paketi satın aldım. Ancak ürünü kasko kapsamında tamir için m...
28.09.2024 tarihinde Eskişehir Medya Markt'tan Tefal TW7289 marka elektrikli süpürge aldım. Aldığım süpürgenin fiyatı 5949 TL ve oradaki temsilcinin ısrarıyla bir de 1699 TL civarında cihaz koruma sigortası yaptırdım. Ancak süpürge büyük bir hayal kırıklığı oldu. Kullanınca çekim gücü hiç yok, çekmi...
Yorumlar