Media Markt’ın Söz Verdiği Uzatılmış Garanti Ve Kasko İşe Yaramıyor

Media Markt mağazasından Dyson v8 Absolute model süpürge satın aldım. Satın alma sırasında kasko ve uzatılmış garanti paketini özellikle överek, 4 yıl içinde hiçbir sorun olmasa bile sıfır batarya verileceğini söyleyerek bize sattılar. Bu vaatlere güvenerek bu pakete ek ücret ödedim ancak ürünüm arızalandığında verilen sözlerin gerçekte hiçbir karşılığının olmadığını gördüm.

Ürünüm 2 yıllıkken batarya sorunu yaşadım ve Media Markt ile görüşüp garanti ve kasko kapsamında çözüm talep ettim. Buna rağmen hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi, sunulan paketin hiçbir işe yaramadığı açıkça ortaya çıktı. Bana satılan uzatılmış garanti ve kasko, içi boş, yalnızca para almak için verilmiş bir poliçe gibi görünüyor.

Media Markt ve Dyson’ın bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, ürünümün bataryasının verilen sözler doğrultusunda ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem Media Markt’ın sattığı ek garanti paketinin arkasında durmasını hem de Dyson gibi güçlü bir markanın ürününün 2 yılda kullanılamaz hale gelmesiyle ilgili sorumluluk almasını bekliyorum.