Media Markt’ta Doğum Günü Kuponu Ödeme Anında Geçersiz Kılındı

Bugün Media Markt üzerinden Bosch marka bir kurutma makinesi satın almak istedim. Bu siteyi seçmemdeki en önemli neden, tarafıma tanımlanan ve “Doğum Günü Hediyesi” olarak sunulan 2.000 TL’lik indirim kampanyasıydı. Ürünün fiyatı 36.400 TL iken, kuponu uyguladığımda tutar 34.400 TL’ye düştü ve bu aşamaya kadar her şey normal ilerledi.

Ödemeyi tamamlamak için kart bilgilerimi girdiğim anda sistemde tanımlı olan indirim kuponu bir anda kayboldu ve fiyat yeniden 36.400 TL olarak göründü. Kuponun alt kısmında son kullanma tarihinin 31.10.2026 olduğu açıkça yazıyordu, yani süresi dolmamış bir kupondu. Buna rağmen, ödeme adımında indirim iptal edilerek benden daha yüksek tutar talep edildi.

Bu sırada başka bir firmadan aynı ürünü 34.000 TL’ye alabilecekken, Media Markt’a ve bu doğum günü indirimine güvenerek beklediğim için o fırsatı da kaybettim ve oradan da ürünü alamadım. Media Markt gibi köklü ve güvenilir bir markaya bu yaşanan durumun hiç yakışmadığını düşünüyorum. Müşteriyi mağdur eden ve dalga geçer gibi hissettiren bu sürecin bir an önce incelenmesini, doğum günü kuponumun geçerli şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.