Media Markt'ta Bilgi Aktarım Ücreti Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Mağduriyet

05.10.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt mağazasında iPhone 15 telefonu satın aldım değiş tokuş kampanyası ile. Eski telefonumdaki bilgilerimi aktarmak istedim fakat kendimin yapmasına izin vermediler. Bu işlemi onların yapmaları gerektiğini ve bunun içinde 600 TL ödememiz gerektiğini söylediler. Yani bir tuşa basmak için 600 TL ödememiz gerekiyor! Bunu kendimizde yapabiliriz sırf para almak için yapılıyor. Yanımızda bebek olduğunu çok vaktimiz olmadığını belirttik fakat işlemin çok kısa süreceğini belirttiler ve kendimizin yapmasına müsaade etmediler, mecbur bırakıldığımız için kabul etmek zorunda kaldık. Yeni iPhone 15 telefonumuzu açtıklarında yazılım güncellemesi yapılması gerektiği söylendi ve yazılım güncellemesi için tam 3 saat bekledik! Wi-Fi bağlantıları yetersiz olduğu için saatlerce orada beklemek zorunda kaldık. Yanımızda bebek var. Mağdur olduk. Aynı işlemi kendimiz zaten kendi internetimizle 10 dakika'da yapacaktık müsaade etmediler hem 600 TL'mizi aldılar hem de bizi tam tamına 3 saat beklettiler! 14.23 te hizmete başlandı. 17.30 da bitti. Kamera kayıtlarından inceleyebilirsiniz. Mağaza yöneticisi takım lideri olan beyefendi ile görüştük internetlerinde sorun olduğunu ve o yüzden işlemin uzun sürdüğünü söyledi, internetinizde sorun olması bizim problemimiz değil normalde 10 dakika'da bitecek işlem için bizden hem para alıp hem zaman açısından bizi mağdur etmeye hakları yok. Bekleme süresinin aşırı uzun olması ve alınan ücretin yüksekliği nedeniyle mağdur olduk. Saatlerce bebeğimizle git gel beklemek zorunda kaldık!

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz 600 TL'nin iadesini talep ediyorum. Fişim var.