Garanti Kapsamında Stokta Görünen Ürün Temin Edilemiyor

21.01.2025 tarihinde Çorlu Media Markt şubesinden baseus Star-Lord 30.000 Mah 22.5w powerbank satın aldım. Ürün garanti devam ederken arızalandığı için Süleymanpaşa mağazasına götürdüm ve mağaza aracılığıyla servise gönderildi. Media Markt, servisin ürünü tamir edemediğini, aynı üründen yenisini verebileceklerini ancak stoklarda bulamadıklarını söyledi.

Buna rağmen ürün hem kendi internet sitelerinde satışta görünüyor hem de stokta göründüğünü ifade etmelerine rağmen hiçbir mağazada bu ürünü bulamadıklarını, onun yerine muadil bir powerbank alabileceğimi belirttiler. Ürünü 1 yıl önce 1.300 TL’ye almıştım ve şu an kendi sitelerinde aynı ürünü 3.599 TL’ye satıyorlar. Muadil ürün almak istersem, eski alış fiyatımın üzerine fark ödemem gerektiğini söylediler.

Garanti kapsamında, benim hiçbir hatam olmadan bozulan bir ürün için hâlâ kendi sitelerinde satışta olan aynı ürünü temin edememeleri ve üstüne fiyat farkı talep etmeleri beni mağdur etmektedir. Talebim, garanti süreci kapsamında, internet sitelerinde satışta görülen aynı baseus Star-Lord 30.000 Mah 22.5w powerbank ürününün benden herhangi bir fark talep edilmeden tarafıma temin edilmesidir.