to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt online mağazasından, Media Markt’ın kendi markası olan koenic marka bir mikrodalga fırın satın aldım. Ürün 1 yıl sonra çalışmayı tamamen durdurdu. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve yönlendirme doğrultusunda ürünü en yakın mağazaya götürdüm.
Mağazada bana, bu ürünle ilgilenmediklerini, kargoda kırılma riski olduğu için ürünü mağazadan kabul edemeyeceklerini, direkt servise götürmem gerektiğini söylediler ve bir servis numarası verdiler. İstemeden de olsa kabul edip ürünü servise götürdüm, ancak servis bu marka ile ilgilenmediklerini söyleyerek ürünü geri çevirdi.
Tekrar çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, bu kez de ürünü tekrar mağazaya götürebileceğimi söylediler. Ürünü yeniden mağazaya götürdüm, orada çağrı merkezini de aradım ve bana tekrar başka bir servis numarası ve adresi vereceklerini ilettiler. Verilen servis adresi bana oldukça uzak ve mağaza ürünü hâlâ kabul etmiyor.
Tüm bu süreçte mağaza çalışanlarının beni uzun süre bekletmesi, yardımcı olmak yerine umursamaz ve kaba bir tavırla yaklaşmaları da mağduriyetimi daha da artırdı. Media Markt’ın “kendi markamız” diyerek reklamını yaptığı bu ürün ve sonrasında yaşadığım bu olumsuz yaklaşım nedeniyle, arızalı ürün şu anda elimde kalmış durumda.
Ürünün ayıplı olması ve yetkili hiçbir birimin sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mikrodalganın ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba bende yeni Media Markt mağduruyum. 12 Haziran 2025 tarihinde internetten Bosch marka bir mikrodalga fırın sipariş ettim 14 Haziran cumartesi günü elime ulaştı. Fakat fırında bir sorun vardı. Ayakları yere tam olarak oturmuyordu. Yandan bakınca gönyesinin kaçık olduğunu gördüm. İade etmek içi...
Media Markt’ın internet sitesinden Aralık ayında bir süpürge makinesi siparişi verdim. Ancak açıklama kısmına “süpürge makinesi” yazmadığım gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve o günden beri yaklaşık 3 aydır ne ürünü alabildim ne de yaptığım ödemenin iadesi yapıldı. Bu süreçte defalarca kez telef...
15 gün önce (söz verdikleri tahmini teslimat süresi 3 gün! ) Çok daha ucuzları başka yerlerde varken hızlı ve güvenli olsun diye Media Markt internet sitelerinden mikrodalga fırın aldım. Ne fırın geldi ne de bilgi verildi! Müşteri hizmetlerini arıyorum, hemen arayacağız diyorlar ama geri dönmüyorla...
Media Markt online kanalından Profilo F0TS113DIL tam boy Solo fırın siparişi verdim. Siparişi ayın 15’inde, 19’unda teslim edilecek şekilde oluşturdum ve ürün Kartur Kargo firmasına verilmiş görünüyor. Teslimat günü hastalığım nedeniyle tüm gün evdeydim, telefonum sürekli açıktı. Aynı gün farklı paz...
İnternetten Arnica tost makinesini Media Markt sayfanızdan aldım. 14.02.2025'de kargo yoluyla teslimatı yapıldı. Defolu gelme süreciyle ilgili 15.02.2025'de müşteri hizmetleriyle görüşüp değiştirme yapmak istediğimi söyledim. 3 gün bitti, 17.02.2025 saat 18.00'de müşteri hizmetlerini yeniden aradım...
Yorumlar