to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt gibi büyük bir firmanın müşteri haklarına karşı bu kadar duyarsız olmasını yaşadığım olayla görmüş oldum. 8 Şubat’ta Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki Media Markt mağazasından 2.000 TL ödeyerek bir fön makinesi satın aldım. Ancak eşim de bana haberim olmadan sürpriz yapıp fön makinesi aldığı için, elimde aynı üründen iki tane olmuş oldu.
İş yoğunluğum nedeniyle mağazaya hemen gidemediğim için, 5 gün sonra ürünün fişiyle birlikte mağazaya gidip durumu anlattım. Ürünü iade etmek istediğimi, sadece paketini açıp baktığımı ifade etmeme rağmen, kutu açıldığı için hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söyleyip konuyla ilgilenmeden konuyu kapattılar. Ne çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir esneklik sağlandı.
Tüketici olarak yasal haklarımın bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Bu süreçte hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
6 Ekim 2025 tarihinde Ankara Kızılay Media Markt şubesinden Philips Air Styler marka fön makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açtım ve çalıştırmadan inceledim. Ancak ürünün ısısı çok düşük olduğu için memnun kalmadım ve 7 Ekim’de tekrar mağazaya götürdüm. Ürünü iade etmek vey...
20 Kasım 2025 tarihinde Ankara Optimum AVM Media Markt şubesinden Bissell marka bir halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk denemeyi yaptığımızda, halı yıkama ağzından tüm suyun doğrudan yere aktığını, yani ürünü kullanamadığımızı fark ettik. Ürün daha ilk kullanımda arızalı ç...
Media Markt’tan on gün önce lazer epilasyon aleti aldım. Eve geldim, denedim, uçlarından bir tanesi çalışmıyordu. Çalışmıyor diye geri götürdüm, servise gönderdiler. Serviste sorun yok diyerek tekrar yollamışlar. Eve getirmeden orada kendi çalışanıyla denedim, aynı sorunu yaşadım. Tekrar sorun yok d...
Yaklaşık 2 ay önce bir hata ederek buradan çamaşır makinesi aldım. Çamaşır makinesi evime teslim edildikten sonra kurulum için gelen servis makinenin kenarında nakliye kaynaklı hasar tespit etti ve tutanak tuttu. Bu şekilde makineyi kurmayacağını kurarsa garantinin geçersiz olacağını söyleyip bu mak...
31.01.2026 tarihinden Ankara Nata Vega AVM Media Markt'tan Logitech marka mouse satın aldım. Mouse’u denememe rağmen büyük olduğunu ve kullanamayacağımı anladım, tekrar kutusuna yerleştirdim. Kutusu açılırken üzerinden büyük olmayacak şekilde yırtıldı. 01.02.2026 tarihinde başka bir marka ve model m...
Yorumlar