Media Markt'den Aldığımız Dyson V15 Süpürge Batarya Sorunu

08.03.2023 tarihinde Media Markt den Dyson V15 süpürge aldım. Alırken ek ücret karşılığında 2 yıl garantinin üzerine 1 sene daha ek garanti verebileceklerini söylediler. Garantiyi verirken özellikle batarya sorunu için garantiyi uzatmasını önerdiler. Yakın zamanda makine birden çalışmayı durdurdu. Bataryanın azaldığına dair; kısa sürede şarjın bitmesi, yeniden şarjın uzun sürmesi vb. Gibi hiçbir belirti de yoktu. Birden bire ekran kapandı ve tuşa bastığımızda hiçbir tepki vermedi. Garanti için Media Markt e götürdüğümüzde yaklaşık 1 hafta sonra batarya ömrünün bittiğini ve garanti kapsamında olmadığını söylediler. Garantiyi verirken batarya için özellikle belirttiniz ve biz de onun için uzattık dediğimde ise bataryanın ömrünün tamamen bittiği için garantiye girmediğini söylediler. Makinenin bataryanın azalmasıyla ilgili hiçbir belirtisi yoktu ve birden batarya bitti. Ömrünün azaldığını nasıl anlayabilirdik ki. Ayrıca Dyson un kendi servisini aradığımda görüntülü aramayla ürünü kontrol ettiler ve sorunun bataryasının bitmesiyle alakalı olduğunu söylediler. 2 yılı geçtiği için servisin karşılamayacağını yeni bataryayı ücreti karşılığında almamız gerektiğini söylediler. Media Markt in 1 yıl fazladan garanti verdiğini ve batarya için özellikle bunu önerdiklerini söylediğimde ise "Biz ürünümüzü satan hiçbir firmaya ek garanti vermiyoruz ve ürünlerin dışında parça da temin etmiyoruz. Bataryayı karşılayacak olsalar bile bizden sadece batarya alamazlar" dedi. Bu durumda Media Markt karşılayamayacağı bir garantiyi millete sunup sonuçta da bahanelerle garanti dışı mı diyor? Ayrıca Dyson'u da kaliteli ürün diye aldık ama bataryasının 2 seneyi doldurduktan kısa bir süre sonra birden bitmesi de beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü kullandığımız için 2 senede bir 5.500 lira verip yeni batarya almamız mı gerekiyor. Sürekli sıradan bir süpürge fiyatına batarya mı yenileyeceğiz. Batarya ömrünün bu kadar kısa sürmesi ve garanti süresi bittikten sonra hiçbir belirti göstermeden aniden bitmesi yazılımsal hissi uyandırıyor. Hem güvenilir firma diye alışveriş yaptığımız Media Markt hem de güvenilir ürün diye aldığımız Dyson bizi ürünü aldığımıza pişman etti.