Media Markt Yeni Alınan Kulaklıkta Cızırtı Ve Yazılım Sorunları

Razer blackshark v2 Pro wireless gaming headset ürününü Media Markt mağazasından bugün satın aldım. Ürünü bilgisayara bağladıktan sonra kulaklıktan zaman zaman cızırtılar gelmeye başladı ve ürünün ses yazılımı olan razer synapse 4 uygulaması, kulaklığı görmesine rağmen;
- eq (audio equalizer, mic equalizer) ayarlarını uygulamamakta,
- bass boost, vocal clarity, volume normalization, mic noise cancellation gibi özellikler hiçbir şekilde aktif olmamakta, yapılan ayarlar sese yansımamaktadır.
- ayrıca kulaklıktan arada cızırtılar gelmektedir.

Bu durum, kulaklığın vaat edilen performansı sunamamasına ve hem fiziksel hem de yazılımsal bir eksiklik nedeniyle temel özelliklerinin kullanılamamasına yol açmaktadır. Ürün teknik olarak eksik çalıştığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerekiyor. Ancak daha az önce müşteri hizmetlerini aradım ve bana iade olamayacağını söylediler.

Daha bugün aldığım, işlevini yerine getirmeyen bozuk bir ürün olmasına rağmen bu sorunları yaşayan en az 100 yorum okudum ve hala bu ürünü satmaya devam ediyorlar. Paramla mağdur oldum ve eğer para iadesi yapılmazsa tüketici hakları'na başvurmayı düşünüyorum.