07.12.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Media Markt mağazasından, VakıfBank kredi kartımla toplamda 50.000 TL’nin üzerinde, 4 ayrı işlem halinde alışveriş yaptım. Bu alışverişler sonrasında tarafıma 1.500 TL ParaPuan kazandığım söylendi. Ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde, gerçekten de kredi kartıma 1.500 TL ParaPuan yüklendiğini ve son kullanım tarihinin 08.01.2026 olarak göründüğünü fark ettim.
Ben de buna güvenerek bu puanı harcamayı planlarken, üzerinden sadece birkaç gün geçmiş olmasına rağmen 11.12.2025 tarihinde ParaPuan'ın geri alındığını gördüm. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “2025 Kasım Media Markt Kampanyasına katılımınız bulunmamaktadır, bu nedenle 07.12.2025 tarihinde yüklenen puan 11.12.2025 tarihinde geri alınmıştır” şeklinde bir SMS ile bilgilendirildim ve puanın Media Markt tarafından geri çekildiği belirtildi.
Hem kasada 1.500 TL ParaPuan kazandığım açıkça söylenip kartıma yüklenmesi, hem de son kullanım tarihinin 08.01.2026 olarak gösterilmesiyle bana bir hak tanınmışken, bu puanın sadece birkaç gün sonra tek taraflı şekilde ve herhangi bir net gerekçe sunulmadan geri alınmasını son derece haksız ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. İnsanları yüksek tutarda alışverişe teşvik eden bir kampanyanın, sonrasında “kampanyaya katılım yok” denilerek puanların geri alınması kabul edilebilir değildir.
Media Markt’ın, VakıfBank üzerinden yüklenip sonra geri çekilen 1.500 TL ParaPuanımı tekrar hesabıma tanımlamasını ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar