Media Markt Ve Bosch Teslimatında Yaşanan İletişim Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Çanakkale Media Markt'tan pazar günü buzdolabı aldım. Ürünün perşembe günü teslim edileceğini söylediler. Sabah Bosch servisi arayıp, hava şartlarından dolayı teslim edemediklerini söylemiş. Sanırım kışın beyaz eşya satışı olmuyor. Sonrasında ben Bosch teslim merkezini aradım, program karışık falan gibi şeyler söyledi.

Media Markt ile görüşüp çözmemi istediler. Sabah 10'dan öğlen 1'e kadar eşim bekledi, çözüm sunarlar mı diye. Çözüm sunmayı bırakın, biri 'benimle alakalı değil' diyor, diğeri de aynı şekilde ilgilenmedi. Akşam üzeri mesaisinden sonra ben gittim, eşim sonrasında nasılsa gitti diye ilgilenilmemiş bile. K*** isimli biri vardı, 'anlamıyor musunuz' diye bağırıyordu. 'Niye işinizi yapmadınız, ben yaptım işimi geldim' diyorum, 'beni alakadar etmez' diyor, adeta posta koyuyor. Bütün buzluğum eridi. Güvenlikler geldi. Sonrasında ben uzunca süre tartışmaya devam ettim. Sonuç mu? Sonuç harika (! ) Bosch servisi ürünü gelip aldı, akşam 7'de açtı. Bu kadar kolay bir iş için ve derdimizi çok iyi anlatmamıza rağmen rezil olduk, tüm müşteriler bize baktı.

Ben paramla bunu yaşamak zorunda mıyım? Kilolu bir bey vardı, 'kusura bakmayın, özür dileriz' dedi, yani bir şey yapmasa da kibardı. Müdür bir bayan varmış, onu görene aşk olsun, o meydanda bile yok. Ne garip, sanırsınız 5 milyon nüfusu olan yerde 5 bin tane ürün teslimi var.