Media Markt Ve BNP Paribas Cardif'ten Kaskolu İPhone Tamirinde Süre Uzaması Ve Aşırı Tazminat Talebi

Media Markt ve BNP Paribas Cardif’ten tüketiciyi hiç sayıyor! Hem mağdur ediyorlar hem 38 bin tl istiyorlar!

Brandium AVM Media Markt’tan sigortalı aldığım iPhone 17 Pro Max telefonum, metro merdivenlerinde koşan birinin çarpması sonucu düştü ve ekranı kırıldı. 5 Temmuz’da kaskosuna güvenerek teslim ettim. Teslim ettiğim günden beri tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı!
 
Telefonun akıbetini öğrenmek için bizzat mağazaya gitmesem, telefonun başına gelenlerden haberim olmayacaktı. Mağazaya sorduğumda telefonun yapılmadan geri geldiğini öğrendim. Kendi operasyonel hatalarını kabul edip "Sizin hatanız değil, onarım yapanların hatası" diyerek cihazı tekrar servise yolladılar. Ancak bugün itibarıyla yasal 20 iş günü doldu, telefon hâlâ ortada yok ve onarılmadı! Kendi süreçlerindeki hatalar yüzünden zaman kaybedilmesi benim yasal hakkımı ortadan kaldıramaz!

İş için şehir dışına çıkacağımı söyleyip geçici telefon istedim; beni Ümraniye Media Markt’a yönlendirip orada "Haftaya gelin, varsa veririz" dediler. Tekrar Brandium’a gidip hakkımı arayınca, koskoca iPhone 17 Pro Max yerine işlerimi asla göremeyeceğim, yetersiz bir General Mobile cihaz verip başlarından savdılar. Telefon işime yaramadığı için arkadaşımdan emanet telefon aldım!
 
Üstüne dün KVK Servis’ten SMS geldi; kaskolu telefonum için benden tam 38.473,34 TL para istiyorlar! Kasko şirketi (BNP Paribas Cardif) ile servis arasındaki kopukluğun faturasını bana kesemezsiniz.