Media Markt Teslimat Gecikmesi Ve Alıcı Bilgisi Hatası!

28 Aralık 2025 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden eşim adına 294087594 numaralı sipariş ile Hoover HLEH10a2TCEX-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesi ve Hoover hf 3E53L0W-17 5 programlı Wi-Fi bağlantılı bulaşık makinesi satın aldık. Teslimat tarihi özellikle 03.01.2026 Cumartesi sabahı olarak seçildi ve bu tarih sistemde onaylandı.

03.01.2026 tarihinde ürünlerin Kartur Kargo’ya teslim edildiği bilgisi tarafımıza iletildi ve kargo takip sayfasında da tahmini teslim tarihi 03.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün 05.01.2026 olmasına rağmen ürünler hâlâ elimize ulaşmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyoruz.

Ayrıca Kartur Kargo takip sayfasında alıcı adı yanlış görünüyor, isim a harfi ile başlayan farklı bir isim olarak kayıtlı. Doğru alıcı adı s*** r*** olmasına rağmen bu şekilde hatalı görünmesi, teslimat sürecini olumsuz etkilediğini düşündüğümüz ek bir problem oluşturuyor.

Media Markt müşteri hizmetlerine teknik sorun nedeniyle ulaşılamıyor, Kartur Kargo tarafında ise net ve tatmin edici bir bilgi verilmiyor. İki firma arasındaki bu iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de aldığımız ürünleri planladığımız tarihte kullanamadığımız için mağdur oluyoruz.

Siparişin güncel durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, alıcı bilgilerinin acilen düzeltilmesini ve ürünler için kesin ve bağlayıcı bir teslimat tarihinin tarafımıza ivedilikle bildirilmesini talep ediyorum.