Media Markt Teslim Tarihi Geçen Çamaşır Makinesi Ve Yanıltıcı Çağrı Merkezi Yanıtları

302651748 sipariş no ile siparişini girdiğim çamaşır makinesi 04.03.2026 tarihinde teslim olması gerekiyordu. Ancak 05.03.2026 tarihinde aradığımda “ürününüz kargoda” yanıtını çağrı merkezinden aldım. Akabinde makine gelmediğinde tekrar aradım. Bana “makineniz henüz çıkmadı” cevabı verildi. Daha önce kargoda olduğunu ilgili saat ve tarihli görüşmemi hatırlattığımda “böyle bir görüşmeniz bulunmuyor” diyerek reddettiler. Kısacası aklımla dalga geçildi.

Daha sonra yaptığım her görüşmede “size dönüş sağlayacağız”, “saat 11:30’da sizi arayacağız” vb. Söylemlerle oyalandım. Çağrı merkezi sorun çözme, yardımcı olma gibi bir misyonları bulunmamaktadır. Karşınızda sadece aynı şeyleri tekrarlayan, çözüm bulamayan, cevap veremeyen, mekanik konuşmalar yapabilen yetkinliktedir. Görüşmeyi sipariş iptaline götüren bir çağrı merkezi ile karşı karşıyasınız. S