Media Markt Telefon Kiralamadaki İade Yapılacak Denip Yapılmaması

İstanbul Forum AVM'den Media Markt'tan 8 Nisan 2024 tarihinde iPhone 13 telefon kiraladım. Kendileri de bu sistemi ilk defa uyguladıklarını belirttiler. Biz de ilk defa bu şekilde, taksitli alışveriş yapacaktık. Telefonun fiyatı 38 bin TL olmasına rağmen, bu yöntemle 67.000 TL gibi ve iki kat faiz uygulandı. Sistemi bilmedikleri için yaklaşık iki buçuk saat uğraşarak her şeyi kendileri hallettiler. Bize ise hiçbir bilgi verilmedi. İade süreci hakkında dahi bilgi alamadık; her şeyi kendileri yaptılar, telefonu da kendileri açtılar. 'Kontrol etmemiz gerektiği ve ekran kartı takmamız gerektiği' söylendi. Kasaya giderek telefonun fiyatını ödedikten sonra, telefon açıldıktan sonra önümüze bir sözleşme verilerek 'okudum, anladım' yazmamız istendi. Ertesi gün, fiyatın çok yüksek olduğunu ve ödeyemeyeceğimizi fark ettiğimizde, bayramdan bir gün önce mağazaya geri döndük. Önce, telefon açıldıktan sonra iadenin mümkün olmadığı söylendi. Ancak biz, telefonun bize sormadan açıldığını belirttiğimizde, 'evet, bizim açmamız gerekiyor; çalışıp çalışmadığını kontrol etmek, kutuda eksik olup olmadığını görmek ve ekran kartı takmak için' yanıtını aldık. Mağdur edilmeyeceğimizi, büyük bir firma olduklarını, ilk ayın 5600 TL taksitini aldıktan ve gerekli hizmet bedelleri alındıktan sonra iade edebileceklerini söylediler. Ancak bayram olduğu için şu an iade yapılamayacağını, bayramdan sonra iade işleminin gerçekleştirilebileceğini ifade ettiler. Bugün arandığımda ise iadenin asla yapılmayacağı, 'evet, kutuyu biz açtırdık, kutu açıldıktan sonra iade yapılamaz' diyerek verdikleri sözden dönerek bizi mağdur ettiler. Kutunun açılması gerektiği söylenerek, bize bilgi verilmeden her şeyi kendileri yaptılar. Sonrasında verdikleri sözden geri döndüler.