to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Tamir Edilemeyen Ürünü Değiştirmiyor
2022 Eylül ayında Media Markt'tan JBL marka bir kulaklık aldık, daha bir sene olmadan bozuldu. Tamiri için gönderdiğimizde yetkili servis tamir olmayacağını söyledi ve iade ya da değişim kararı verdi. Ürünü aldığımız fiyatın 2.5 katı olmuş dolayısıyla yenisini istiyoruz ürünün. Koskoca Media Markt ürün stoklarımızda yok deyip para iadesi teklif ediyor. Tüketici kanununa eğer satıcı malı tamir edemiyorsa göre ürünün aynısı ya da misliyle değişimini isteme hakkımız bulunuyor. Ürün piyasada hala satılmakta, eğer aynısı yoksa üst modelleri var. Firma bize bunu sağlamakla yükümlü. Kendi stoklarında yoksa başka yerden alır bize verir bu kadar basit. Bunu Media Markt'a söylediğimizde ürünü alalı 6 ay olduğu için böyle bir hakkımız olmadığını söyleyen bir müşteri temsilcisi ile muhatap oluyoruz. 6 ay içerisinde olan mevzu ayıplı mal kapsamında olan bir durumdur, bizim bozulan ürünümüzle ilgili olan durum ise malın tamirinin firma tarafından yapılamamasıyla ilgili oluşan maddedir. Sorunumuzun acilen çözümünü talep ediyorum.
Gelişme
2022 Eylül ayında Media Markt'tan JBL marka bir kulaklık aldık, daha bir sene olmadan bozuldu. Tamiri için gönderdiğimizde yetkili servis tamir olmayacağını söyledi. Media Markt ürünü yetkili servise gönderirken müşteri iade istiyor diye göndermiş bize fikrimizi bile sormadan iki tarafı da yanıltmış. Ürünü aldığımız fiyatın 2.5 katı olmuş dolayısıyla yenisini istiyoruz ürünün. Koskoca Media Markt ürün stoklarımızda yok deyip para iadesi teklif ediyor. Tüketici kanununa eğer satıcı malı tamir edemiyorsa göre ürünün aynısı ya da misliyle değişimini isteme hakkımız bulunuyor. Ürün piyasada hala satılmakta, eğer aynısı yoksa üst modelleri var. Firma bize bunu sağlamakla yükümlü. Kendi stoklarında yoksa başka yerden alır bize verir bu kadar basit. Bunu Media Markt'a söylediğimizde ürünü alalı 6 ay olduğu için böyle bir hakkımız olmadığını söyleyen bir müşteri temsilcisi ile muhatap oluyoruz. 6 ay içerisinde olan mevzu ayıplı mal kapsamında olan bir durumdur, bizim bozulan ürünümüzle ilgili olan durum ise malın tamirinin firma tarafından yapılamamasıyla ilgili oluşan maddedir. Sorunumuzun acilen çözümünü talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhabalar aynısı başka bir ürünle ilgili benim de başıma geldi bende Tüketici Hakları'na başvuracağım sizin bu olay ile ilgili bir gelişme oldu mu acaba ne durumdasınız