to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Optimum Media Markt mağazasından yaklaşık 2 yıl önce bir tablet, 3 yıl önce de bir robot süpürge satın aldım. Her iki ürün için de özellikle kasko istedim ve bunun için kasada ayrıca ödeme yaptım. Robot süpürge için batarya bozulduğunda değişim yapılacağını, tablet için de olası ekran kırılmalarında kaskonun karşılayacağını açıkça söyleyerek özellikle küçük çocuğum olduğunu, bu yüzden özellikle kasko istediğimi belirttim. Satış sırasında bu konuda hiçbir kısıtlama, yaş sınırı ya da istisnadan bahsedilmedi.
Yaklaşık 2 ay önce 4 yaşındaki kızım tableti düşürdü ve ekran kırıldı. Bunun üzerine Media Markt çağrı merkezini arayarak kaskodan yararlanmak için talep oluşturdum. Ancak daha sonra bana 10 yaş altı çocukların neden olduğu hasarların kasko kapsamına girmediği söylendi. Satış sırasında böyle bir şart, yaş sınırı ya da kapsam dışı durumdan kesinlikle bahsedilmemiş olmasına rağmen, şimdi bu gerekçeyle talebim reddediliyor ve mağdur ediliyorum. Ayrıca “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen yaklaşık 2 aydır kimse benimle iletişime geçmedi.
Hem satış aşamasında doğru ve eksiksiz bilgilendirilmediğim, hem de kasko hizmetini kullanmak istediğimde oyalandığım ve geri dönüş yapılmadığı için son derece mağdur durumdayım. Tabletin kırılan ekranının, satış sırasında bana anlatıldığı şekilde kasko kapsamında onarılmasını veya gerekli ise değiştirilmesini talep ediyorum.
Adana Optimum mağazanızdan 07.07.2023 tarihinde Samsung marka tablet aldım. Satış yapılırken çocuğum da yanımdaydı ve satış personeli bana kasko yaptırmamı, çocuğun tableti kırsa dahi karşılanacağını belirtti. Şu anda tabletimin ekranı bozuldu ancak kasko şirketi telefonda hasarın 10 yaşından küçük ...
Adana Optimum Media Markt'tan Bosch marka bir dik süpürge satın aldım. Satış sırasında 'Kasko yapalım mı?' diye teklif ettiler ve kabul ettim. Ancak makine 1,5 ay sonra çalışmamaya başladı. Media Markt'ı aradığımda bana yönlendirme yaptılar. Mağazaya gidip kaskolu olduğunu belirterek değişim talep e...
Media Markt Adana Optimum mağazasından Roborock q8 Max Pro robot süpürge aldım ve 6.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Kasko yapılırken bana “her ne olursa olsun ürün değişimi yapılacak” denildi. Robotumun her yeri yapışkan olunca mağazaya götürüp teslim ettim. 20 gün sonra cihazı temizleyip, ayrıca b...
2025 Şubat ayında Media Markt Optimum şubesinden Lenovo marka bir tablet satın aldım ve ek olarak kasko yaptırdım. Kaskoyu yaptırma sebebim, olası kırılma ve benzeri durumlarda mağdur olmamak ve cihazın güvence altında olmasıydı. Kısa süre önce tabletin ekranı kırıldı ve dün kasko kapsamında işlem ...
Media Markt Diyarbakır mağazasından yaklaşık 9 ay önce Dream ls10 Pro model robot süpürge satın aldım ve yanında kasko da yaptırdım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2–3 aydır cihazda sorunlar yaşamaya başladım ve cihazı kasko kapsamında servise gönderdik. Kasko şirketi ürünü kendi şirketlerine gönder...
Yorumlar