Media Markt Stokta Olmayan Bilgisayarı Satıp İş Kaybına Yol Açtı

3 Ocak 2026 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden m4 işlemcili, 24 inç, 8 çekirdek, 256 GB gri imac bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram 294953291. Sipariş formunda ürünün 9 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak stoklarında olmayan bu ürünü web sitesi üzerinden bana satarak hem zamanımı aldılar hem de mağdur olmama sebep oldular.

Toplam 13 gün boyunca ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde ürünün “teslim aşamasında” olduğu söylendi. Depo yetkililerine ulaştığımda ise ürünün ellerinde olmadığını açıkça ifade ettiler. Yani olmayan bir ürün için sistem üzerinde “teslim aşamasında / askıda” denilerek bana karşı gerçeğe aykırı açıklamalar yapıldı ve bu şekilde oyalandım.

11 Ocak 2026 Saat 11:36'da çağrı merkezinden yapılan aramada ürünün hazır olduğu ve teslimatın 12-17 Ocak 2026 haftasında yapılacağı bilgisi verildi. Yapılan yalan beyan doğrultusunda mahkemeye suç duyurusunda bulundum.

Sonuç olarak ürün hiçbir şekilde temin edilemediği için bugün siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ben bu bilgisayarı işim için, müşterilerime tasarım ve fiyat teklifi hazırlamak amacıyla almıştım. Ürün teslim edilmediği için işlerimi zamanında yapamadım, müşterilerime karşı zor durumda kaldım ve ticari kaybım oluştu. Bu süreçte ciddi anlamda zaman kaybı, stres ve mağduriyet yaşadım.

Media Markt’ın stokta olmayan bir ürünü varmış gibi göstererek satış yapmasını, sonrasında da gerçeği yansıtmayan “teslim aşamasında” ifadeleriyle müşteriyi oyalamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne, olmayan ürünü bana satmaları nedeniyle yanıltma iddiası ile davamı açtım, gerekli açıklamaları orada da yapacaklar. Media Markt’tan yalnızca ürün bedelinin iadesini değil, yalan beyanlar, yaşadığım zaman kaybı, stres ve ticari zararım nedeniyle manevi ve maddi mağduriyetimin tazmini için de gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.