to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Gecikme
21 Mart 2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden çekirdek kahve siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Yaklaşık 10 gündür hiçbir ilerleme olmadan bekliyorum.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda siparişimin hızlandırılacağı söylendi. Son olarak 30.03.2026 tarihinde tekrar görüştüğümde, ürünün o gün içerisinde geleceği ifade edildi ancak yine hiçbir şekilde teslimat olmadı ve kargoya da verilmedi. Aynı üründen arkadaşlarım da sipariş verdi, onların siparişi 2 gün içinde sorunsuz bir şekilde teslim edilirken, benim siparişimle ilgili bu gecikme yaşanıyor.
305208984 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma yaşatılan bu gereksiz gecikme için özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden arandım. Siparişimde sistemsel bir arıza olduğu, paramın iade edileceği, tekrar sipariş oluşturup kalan farkı puan olarak tanımlayacaklarını söylediler. İki gündür bekliyorum. Param iade olmadı, kupon da tanımlanmadı. Bu arada sipariş verdiğim ürünün fiyatı da yaklaşık 600 TL fiyatı arttı. Halen sorunum çözülmedi. 21 Mart 2026 da verdiğim sipariş ile ilgili halen sorun çözülmedi.
Siparişim önce sistemsel hata denildi sonra stok sorunu denildi ve iptal edildi. Bu arada aldığım kahvenin toplamda fiyatı 600 TL kadar artmış. Benden bir hafta sonra bir arkadaşım sipariş etti onunki de geldi. Aradaki farkı kupon olarak tanımlayalım dediler. Tamam dedim. Yine aynı kahveden akşam saatleri gibi sipariş verdim sabahına siparişim stokçuluk yaptığım gerekçesi ile iptal olmuş 😀. Neyse tekrar aradım sistem siparişimi iptal ettiğini başka bir zaman ya do başka birinin hesabından denememi istediler. Artık bıktığın için neyse dedim. Aradan yarım saat sonra tekrar başka bir müşteri temsilcisi arayarak ilk vardığım siparişin iptal olduğunu ücretin iade olacağını, memnuniyet adına sipariş tutarı kadar kupon tanımlayacaklarını söylediler. İyi tamam dedim. Bugün itibariyle yani 09.04.2026 itibariyle her iki siparişim de iadesi gerçekleşti. Yani paramı iade ettiler. Ama kupon falan halen yok. Bende uğraşmayacağım artık. Sanırım bir doha Media Markt dan online olarak alışveriş yapmayacağım. 15-20 gündür altı üstü iki paket ederi yaklaşık 1100 TL olan kahve çekirdeği ile uğraşıyorum. Alacağım altı üstü bir kahve yani onu da alamadım. Demek ki daha yüksek fiyatlı elektronik bir ürün alsam böyle sorun yaşayacaktık. Kötü bir tecrübe oldu benim için.
20.04.2026 tarihi itibariyle siparişim teslim edildi. Yani 1 ay sonra. Sanırım Media Markt online alışverişim ilk ve son olacak. Ürünün fiyatı arttığı için kupon tanımlandı. Aşağı yukarı aynı fiyattan ürünü 1 ay sonra almış oldum.
