Media Markt Siparişimin Belirtilen Tarihte Hazır Olmaması Ve Uzun Süreli Belirsizlik

Media Markt’tan 08.03.2026 tarihinde kulaklık ve mikrofon için 303600946 numaralı siparişi verdim ve ürünü Trabzon Forum AVM şubesinden mağazadan teslim almayı seçtim. Siparişimin belirtilen tarihte mağazada hazır olacağı bilgisine güvenerek hareket ettim ancak belirtilen tarihte ürün mağazaya gelmemişti.

Mağaza ve müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sürecin haftalarca uzayabileceği söylendi. Ne net bir tarih verildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Ürüne acil ihtiyacım varken bu kadar belirsiz ve uzun bir süreyle karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Sipariş verdiğim kulaklık ve mikrofonun acil olarak Trabzon Forum AVM mağazasına getirilmesini ve ürünleri bir an önce teslim alabilmek için sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Bu talebin gerçekleşmemesi halinde Tüketici Hakları mahkemesine başvuru yapacağımı bildirmek isterim.