Media Markt Şikayeti

07.04.2021 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından sınırsız, orijinal ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Ankara’daki mağazalarda telefonuma her gittiğimde orijinal ekran koruyucu takılıyordu ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Alanya’ya taşındıktan sonra ise Alanya Media Markt mağazasına yaklaşık 8 aydır her ay, yani toplamda 8 kez ekran koruyucu değişimi için gittim.

Alanya mağazasında her gidişimde “şu an orijinal yok, gelecek” denilerek orijinal olmayan, kamerayı kısmen kapatan, yanlarda, altta ve üstte boşluk bırakan ekran koruyucular takılıyor. Ürünü ilk alırken sınırsız orijinal ekran koruyucu değişimi şeklinde anlatılmasına rağmen, uzun süredir bu hizmeti alamıyorum. Ödemeyi zaten en başta Ankara Ankamall mağazasında yapmıştım, sonrasında ayrıca bir ücret ödemedim.

Alanya mağazasında cam koruyucu bölümünde çalışan bir bayan personelin üslubu da son derece kırıcı. Neredeyse beni azarlayacak, kavga edecek gibi ters bir tavırla konuşuyor, “elimden bir şey gelmiyor” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Hem verilen söz tutulmuyor, hem de müşteriyle çok saygısız bir iletişim kuruluyor.

Ben Media Markt’tan ilk satın aldığımda anlatıldığı gibi telefonuma orijinal ekran koruyucunun takılmasını ve bu hizmetin söz verildiği şekilde sürdürülmesini talep ediyorum. Ayrıca Alanya Media Markt’taki personelin tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle saygılı bir iletişim kurulmasının sağlanmasını istiyorum.