to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Satış Sözleşmesindeki Ek Garanti Faturada Yok
Hiçbir fiziksel mağazada siyah rengini (hatta demo bile yok) bulamadığımdan Media Markt internet üzerinden bugün siyah renk s24 Ultra 512 GB siparişi (69999TL) verdim.
Beraberinde Ek 1 yıl garanti uzatma (2779TL) da aldım. Media Markt fiziksel şubeye bu garanti ile yetkili servise götürebilir miyim diye sorduğumda bizde ek garanti yok sigorta var dediler. Faturada ek garanti geçmez diye bilgi verdiler. Ben satış sözleşmesinde ek garanti yazıyor desem de önemli olan faturadır dendi. Baktım fatura oluşturulmuş mudur diye internet sitesine. Evet faturayı kesmişler ve bu faturada ek garanti diye bir şey yok.
Sipariş sırasındaki satış sözleşmesinde ek 1 yıl garanti olarak gecen ifadenin faturada mevcut olmaması nedeni ile Media Markt iletişimi aradım. Faturanın satış sözleşmesindeki gibi düzeltilmesini istedim. Mümkün olmadığını istersem telefon bende kalacak şekilde ürünü teslim aldıktan sonra ek garanti (faturadaki sigorta) iade edebileceğim söylendi. Ben satış sözleşmemde yer almayan sigortayı iptal edip sigortanın ücret iadesini (2779TL) istiyorum. Yetkili servise kendim götüremeyecek isem ne ek garanti ne sigorta isterim, en kısa sürede 2779 TL ücret iademi istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Ben 69999 TL olarak faturamın düzenlenmesini ve artı bir yıl ek garanti olarak satış sözleşmesinde geçen ama faturada farklı bir ürün olarak satılan sigorta bedelinin iadesini yani 2779 TL paramın kredi kartıma iadesini istiyorum. Aramanıza gerek yok para iademi yapın.
Cuma aradım ve sadece sigorta için olan iade talebimi aldılar ama kesin iade yapılıp yapılamayacağının belli olmadığı büyük ihtimal ile sigorta parasının iade olacağı söylendi. Belirsizlik beni rahatsız etti. Cumartesi sabah kargo aradı ve ben teslim almayacağım ürünlerin hepsi iade dedim. Kargo internet sitesinde 3subat cumartesiden beri her gün ""dağıtıma çıktı ama iade oldu" diyor ama bir türlü paket geri gitmiyor. Hiç teslim almamış olduğum tüm ürünlerin iadesinin tamamlanmasını ve bu şekilde hem sigorta hem de telefonunun ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
