Media Markt Projeksiyon Cihazı Servis Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Değişim Talebi

Media Markt’tan aldığım Xiaomi projeksiyon cihazı 30 Kasım 2025 tarihinde ekran rengi yeşile dönme, donma ve kasma sorunları verdiği için ürünü servise teslim ettim. Üzerinden 20 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün tekrar ürünü teslim ettiğim mağazaya giderek durumu sordum ancak net bir cevap alamadım, sadece sürecin devam ettiği söylendi. Hatta görüşme sırasında isterseniz Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapabilirsiniz denilerek konu adeta kapatılmak istendi. Ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili açık ve doyurucu bir açıklama yapıldı.

Cihazımdaki sorun nedeniyle ürünü kullanamıyorum ve yasal süre de aşılmış durumda. Bu nedenle projeksiyon cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ve Media Markt’ın sattığı ürünün arkasında durmasını talep ediyorum.