Media Markt Personelinin Kaba Ve Tehditkar Tutumu

Tekirdağ Tekira AVM’deki Media Markt şubesinden Hoover marka çamaşır makinesi almak için gittim. Bir gün önce mağazaya gittiğimde salı günü teslimat olacağı söylendi. Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde bu kez teslimatın cuma günü olacağı belirtildi. Teslimatın acil olduğunu, bir gün önce konuşup geldiğimi söylediğimde kadın satış görevlisi son derece saygısız ve kaba bir üslupla “Almazsan alma” şeklinde cevap verdi.

O sırada mağazadaki diğer erkek personel de olaya dışarıdan karışarak kibar bir tavırla “Saygısızlık yapma” diyerek müdahale etti. Ben kendisine “Sen işine bak” dememe rağmen, saygısızca neredeyse üstüme yürüyecek ve vuracak gibi bir hamlede bulundu. Yanındaki arkadaşı araya girerek onu tuttu ve güvenlik çağrılmasını istedi. Tüm bunlar yaşanırken ben bir kadın olarak, yanımda 85 yaşındaki annem varken bu saygısız ve agresif tavırlara maruz kaldım ve sadece annem daha fazla üzülmesin diye ürünü kredi kartıyla taksitli olarak almak zorunda kaldım.

Kurumsal bir firmada çalışan personelin müşteriye karşı bu kadar kaba, tehditkar ve adeta mafyavari bir tavır sergilemesini asla kabul etmiyorum. Tekirdağ Tekira Media Markt şubesinde görevli ilgili satış temsilcileri hakkında derhal inceleme yapılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu olayla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.