Media Markt Online Mağaza'da İPhone Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Media Markt online mağaza bir daha asla! Media Markt online marketten 27.01.2026 tarihinde iPhone 17 telefon aldım. 31.01.2026 tarihinde siparişimle ilgili bir hareket olmadığı için destek hattından talep formu yolladım. Aynı gün bana dönüş yapılacağı maili geldi. 02.02.2026 tarihinde çağrı merkezini aradım, otomatik cevaplama sistemi, sistemlerimiz çalışmamaktadır, size dönüş yapılacaktır diye otomatik cevap verdi. 02.02.2026 tarihinde destek hattında, tüm iletişim şekillerimi yazan 'siparişimle ilgili bilgi almak istiyorum' diye bir talep daha oluşturdum. Aynı gün üzgün olduklarını belirten, kargo çıkış işlemlerinizi en kısa sürede gerçekleştirileceğini belirten bir mail cevabı aldım.

Sistemde ürün kargoya verilmiştir diye düzeltme yapıldığını gördüm. Ancak tarafıma kargo şirketi tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün kargoya verildiğine dair inancım kalmamıştır. Sadece oyalama taktiği olduğunu düşünüyorum. Kargonun nerede olduğunu takip edebileceğim kod numarası bile görünmemektedir. Siparişimin üzerinden 9 gün geçmiştir ve ürünü hala teslim almadığım gibi ulaşabileceğim bir muhatap bile bulamamaktayım. Doğum günü hediyesi yapacaktım ama Media Markt online mağaza bu konuda sınıfta kaldı.