to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Monitörde Ölü Piksel, Uzun Teslimat Süreci Ve Müşteri Hizmetlerinde İhmal
Media Markt internet mağazasından 29 Kasım tarihinde Kocaeli adresime teslim edilmek üzere bir monitör siparişi verdim. Ancak gelen üründe ölü piksel sorunu vardı ve bunu hemen kendilerine video ve görsel yolu ile ilettim. Ürünü almaya gelmeleri yaklaşık 8–9 gün sürdü, sonrasında da uzun bir bekleme sürecine girdim.
17 Aralık tarihinde benim adıma otomatik olarak yeniden sipariş oluşturuldu, ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Hem bu kadar uzun süredir monitörsüz bırakılmam hem de süreçle ilgili net bilgi verilmemesi beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde doğru düzgün bir açıklama yapılmıyor, attığım e-postalar ise dikkate alınmıyor. 99021899 numaralı siparişime ait monitörün, sorunsuz ve sağlam bir şekilde, daha fazla gecikmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir ayı geçen bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Haklarımızı bilmediğimizi düşünüp bizi bu şekilde kullanmaları gerçekten çok rahatsız edici monitörüm yollanmazsa haklarıma başvurmak zorunda kalacağım iki tarafın da olumlu bir şekilde durumu sonlandırmasını istiyorum.
Maillerime dönüş yapılmıyor hafta sonu olmadan ürünü göndereceklerini söylemişlerdi ürün hala kargoya bile verilmemiş. Müşteri hizmetlerine sebebini soruyorum verecek cevabı bile yok öyle olmuş diyor bana. Nasıl bir marka nasıl bir yönetim bu?
Sorumla alakasız bir cevap daha. Ürün stokta var neden tedarik bekliyorum diyorum cevap yok. Geçiştiriyorlar sadece. En azından paramı iade edin diyorum onu da yapmıyorlar bir ürünü siparişe vermek 20 gün sürmemeli bana ayrı bambaşka bir monitör de yollamıyorlar diğerleri ne aldıysa aynısını benim de almam gerekiyor benim siparişim için neden tedarik bekleniyor?
