Media Markt Mersin Şubesinden IPhone 15 Pro Max’ın IMEI’si Klonlandığı İddiası Ve Çözüm Talebi

Media Markt Mersin şubesinden 2023 yılı Ekim aylarında KVK’lı, Türkiye cihazı olarak Apple iPhone 15 Pro Max satın aldım. Telefonu ilk günden beri sadece kendim kullanıyorum, kimseye vermedim. Buna rağmen hattımın bağlı olduğu Turkcell hattıma yasal uyarı isimli göndericiden 35465314529682 IMEI numaralı cihazın kopyalandığı, klonlandığı ve kapatılacağına dair bir mesaj geldi.

Hiç kimseye telefonu vermememe ve faturalı, sıfır cihaz almama rağmen IMEI’min çalındığı ve cihazın klonlandığı söyleniyor. Bu durumun sebepsiz yere benim üzerime kalması, hattımın ve telefonumun kapanma riskiyle karşı karşıya olmam beni mağdur ediyor. Üstelik ben bu telefonu yüksek bir bedel ödeyerek, güvenilir olması için Media Markt gibi kurumsal bir firmadan ve faturalı olarak aldım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Media Markt ile toplam 3 kez telefonla görüştüm. Görüştüğüm kişiler, konunun kendilerini ilgilendirmediğini, muhatap olmadıklarını söyleyerek yardımcı olmak yerine savcılığa şikayet etmemi söylediler. Faturamın elimde olmasına ve cihazı kendilerinden almış olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretmeye çalışmıyorlar, sorunu tamamen üzerlerinden atıyorlar.

IMEI klonlama gibi ciddi bir konuda, sıfır ve faturalı olarak sattıkları cihazın arkasında durmalarını, gerekli kontrolleri yaparak hattımın ve telefonumun kapanma riskini ortadan kaldıracak şekilde bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Aksi halde Media Markt hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.