Media Markt Mağazasında Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

Ankamall AVM Media Markt çalışanı bize eliyle koymuş gibi kusurlu olan ürünü sattı. Ürünleri incelerken içlerinden seçer gibi vermesi içime bir şüphe düşürmüş olsa da, AVM'nin kapanmasına 30 dakika kalmıştı ve uzun süredir ayakta mağaza gezmekten yorulmuştum. Bu yüzden 'öyle bir şey yapmamıştır' diyerek kutuyu açıp kontrol etmeden ödemesini yapıp çıktım. Eve geldiğimde hemen açıp kontrol ettim ve hiç kullanmadan ürünün sorunlu olduğunu gözümle görüp kaldırdım. Media Markt iletişimini arayıp ürünü evime uzak bir mağazadan aldığımı, faturamın bulunduğunu söyledim ve evime yakın olan bir şubelerine gitsem olur mu diye sordum. Fakat bana aldığım mağazaya götürmem gerektiğini söylediler. Sonra bu sıcak havada zar zor taşıyarak ürünü Ankamall şubelerine götürmek zorunda kaldım. Gittiğimde ise, 'Biz sadece aracıyız, aldığınız üründe sorun olunca markanın yetkili servisini aramanız gerekli' dediler ve iki dakika bile ilgilenmediler. Elimize bir numara tutuşturup başlarından savdılar. Bize verdikleri numarayı aradığımızda, 'Biz tamir ve parça değişimi konuları ile ilgileniyoruz, siz ürünü alalı iki gün olmuş, bunu mağazada çözmelisiniz' dediler. Hatta onlar sizi başlarından savmak için bizim numaramızı vermiş dediler. Sonrasında da yardımcı oldular. Ürünün markasından değil, Ankamall Media Markt'tan şikayetçiyim. Personelleri ciddi anlamda ilgisiz ve müşteri memnuniyetine önem vermiyorlar.