to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Mağazası Tüketici Hakemi Kararına Aykırı Davranarak İade Ve Para İadesini Reddetti
2024 yılı Ekim ayında Ankara Forum AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 1.3000 TL ödeyerek Bosch marka şarjlı süpürge satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti 24 Mart tarihinde ürünün iadesi ve bedelinin, ürünü aldığım mağaza tarafından tarafıma ödenmesi yönünde karar verdi. Bu kararın tebliği ise 4 Nisan tarihinde yapıldı.
Bugün, Hakem Heyeti kararı ve tebliğ yazısı ile birlikte ürünü aldığım Ankara Forum AVM Media Markt mağazasına götürdüm. Kararda açıkça ürünü aldığım mağazaya götürmem ve ürün bedelinin iadesinin yapılması gerektiği yazmasına rağmen mağaza ürünü teslim almayı ve para iadesini gerçekleştirmeyi reddetti. Mağaza çalışanları, “markadan haber bekliyoruz” diyerek ürünü almadıklarını belirtti.
Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararına rağmen iade ve para iadesi işlemlerimin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde Bosch marka şarjlı süpürgenin iadesinin alınmasını ve yaklaşık 1.3000 TL’lik ürün bedelimin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
