Media Markt Kuponum Ve Siparişim Hatalar Zincirine Takıldı, Mağdur Edildim

Media Markt uygulamadan bir telefon almak istedim. 1000 TL indirimli sana özel kuponum vardı. Siparişi girdim ve ödeme kısmında uygulama kendini güncelledi. Güncelleme sonrası aynı siparişi girdim ama kuponu kullandın diyerek kullandırmadı. Müşteri. Hizm. Aradım 24 saat içinde kontrol edip döneceklerini söylediler dönmeyince aradım 48 saat sonra dediler onu da bekledim 3 gün sonra kupon yeniden tanımlandı ve kuponun 3 günlük kullanım süresi olduğunu belirttiler. Önceki kuponda bu yoktu. Neyse bende hemen yeniden sipariş geçtim ödeme kısmına geldim kartı girdim 3D Secure şifresini girdim ve sürpriz. Yeniden hata verdi önce kapamadan ekranı bekle dedi sonra şu an işlem gerçekleştiremiyoruz dedi. Bende bankamda mı sorun var dedim bankamı aradım limitim ve kartımda sorun olmadığını teyit ettim. Yeniden sipariş girdiğimde yine kuponunuz kullanılmıştır deyip kuponu kullandırmadı. Müşteri hizm aradım ve yine basa döndük. Efendim kontrol edip döneceklermiş. Siparişimin geçmediğini orada görüyorlar ama kuponun kullanıp kullanılmadığını görmüyor arkadaşlar. Bana yine en bastaki gibi 24 saat kontrol süresi var dediler en son 3 günde kontrol etmişlerdi. Ve onlar kontrol edene kadar zaten kuponun süresi bitmiş olacak. Bunca alışveriş yaptığım bir markanın bu kadar ucuz bir problemi çözememesi 1 haftadır bir siparişi verememem ve Almanya'da bunu yapsalar başlarına neler geleceğini bildikleri bir firmanın Türkiye'de bu tarz davranmaları inanılmaz. Ben artık kapısından geçmem ve sonuna kadarda bunu herkese anlatmaya devam edeceğim. Sorunumu çözmek yerine beklememi söyleyen Media Markt beni mağdur etmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini istemiyorum çünkü giderilmeyeceğini biliyorum. Sadece herkes bu konuyu bilmeli ve müşteri nasıl daha satış aşamasında mağdur edilir görsün duysun istiyorum.