Media Markt Kupon Kullanılamadı, İndirimsiz Alışveriş Ve İade Talebi

10 Mayıs Pazar günü Media Markt online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte 500 TL’lik kuponumu kullanmak istedim. Ödeme ekranındayken sistem dondu, sayfayı yenileyip tekrar denediğimde ise kuponum kullanılmış görünüyor olmasına rağmen indirim uygulanmadı ve alışverişimi kuponsuz tamamlamak zorunda kaldım. İlgili sipariş numaram 311226292’dir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kuponun 24 saat içinde tekrar tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre içinde kupon hesabıma geri yüklenmedi, herhangi bir ek çözüm de sunulmadı. Ertesi gün kupon tekrar tanımlanmış olsa da ben alışverişimi çoktan gerçekleştirmiştim ve kupondan fiilen faydalanamadım.

Sistem hatası yüzünden kullanamadığım 500 TL’lik kuponumun, alt limitsiz şekilde yeniden tanımlanmasını veya kupon tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.