Media Markt Kaskolu Telefon Tamir Süresinin 45 Gün Uzatılması

Media Markt Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasından aldığım kaskolu Realme 12 telefonumu, yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 15 gün önce kasko kapsamında yetkili servise verdim. Ancak yetkili servis parça problemi gerekçesiyle tamir süresine ek olarak 45 gün daha süre talep ediyor.

Kasko kapsamında olan bir ürün için tamir süresinin bu kadar uzatılmak istenmesi beni mağdur ediyor. Üstelik tarafıma “İsterseniz ürünü tamir etmeden geri iade edebiliriz” denerek, sanki çözüm sunuluyormuş gibi ama aslında sorunu ortada bırakan bir yaklaşım serildi. Telefonsuz kaldığım bu süreçte hem mağduriyet yaşıyorum hem de kasko yaptırmama rağmen hakkım olan hizmeti alamıyorum.

Kaskolu ürünümün tamir sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını, parça temini ve onarımın ivedilikle sağlanmasını veya yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimi işlem yapılmasını talep ediyorum.