Media Markt Kasko Sigortasında Pil Ve Filtre Değişimi Kapsam Dışı

Bu duruma düşmemek için Kasko sigorta yapmayın Firma garantisine güvenin Media Markt gibi mağazalar sakin güvenmeyin

Media Markt Kağıthane Axis şubesinden Xiaomi Vacuum 2 Pro Mop model robot süpürgeyi satın alırken üzerine 1+3 yıl sigorta yaptırdım. Satış sırasında sigorta kapsamında pil ve filtre değişiminin yapılacağı özellikle söylendiği için bu güvenle ek sigortayı kabul ettim.

Ancak 19.04.2026 tarihinde pil ve filtre değişimi için başvurduğumda, bu işlemlerin kapsam dışı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Elimde sigorta belgem bulunmasına rağmen, mağaza ve müşteri hizmetleri bana sadece “müşteri hizmetleri ilgileniyor” diyerek net bir çözüm sunmadı ve verilen sözler şu an yerine getirilmemiş durumda.

Media Markt’ın satış sırasında ifade ettiği sigorta kapsamına sadık kalmasını, sigortada vaat edildiği şekilde pil ve filtre değişimini gerçekleştirmesini ya da aksi durumda sadece ödediğim sigorta bedelini değil, güncel sigorta bedeli üzerinden ödeme yapmasını talep ediyorum.