Ana Sayfa
Media Markt
Kasko
Media Markt Kasko Kapsamında Onarım Süresi Aşıldı Çözüm Sunulmadı

ID:34236412

Media Markt Kasko Kapsamında Onarım Süresi Aşıldı Çözüm Sunulmadı

Emre

Media Markt

14 Kasım 2025 20:58

353

27.10.2025 tarihinde Serdivan AVM Media Markt şubesine, elimden düşmesi sonucu ekranı kırılan Tecnospark 30 model telefonumu, satın alırken yaptırdığım 2 yıllık kasko kapsamında tamir edilmesi için teslim ettim ve servis sürecini başlattım. Ürün kayıt form numaram: T063-39700-R-C.

Bugün, yani 14.11.2025’te bana dönüş yapıldı ve cihazımın onarımı için yasal süre olan 20 iş günü dolmasına rağmen, benden ek olarak 4 ila 6 hafta daha beklemem istendi. Bu süreyi kabul etmediğim takdirde cihazımın onarılmadan geri verileceği belirtildi. Zaten yaklaşık bir aydır cihazımı bekliyorum ve bu süreçte Media Markt çalışanının ilgisiz ve çözüm sunmayan tavırlarıyla karşılaştım. Ayrıca cihazı alırken kasko bedelini de ödemiştim.

Daha önce farklı firmalardan aldığım cihazlarda benzer durumlarda hiçbir sorun yaşamamıştım. Media Markt’ın bu yaklaşımı nedeniyle hem mağdur edildim hem de güvenimi tamamen kaybettim. Yasal sürenin çok üzerinde bekletildiğim ve çözüm sunulmadığı için cihazımın tam iadesini talep ediyorum. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

media-markt-kasko-kapsaminda-onarim-suresi-asildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Media Markt

15 Kasım 2025 08:52 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Emre G. “Media Markt Kasko Kapsamında Onarım Süresi Aşıldı Çözüm Sunulmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

15 Kasım 2025 17:38

Merhaba Emre G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251115-028070 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Emre

15 Kasım 2025 19:03

Merhaba ne gibi bir süreç başladı bilgi alabilir miyim

Media Markt

22 Kasım 2025 11:32

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamında Cihazım Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sedat

Media Markt

12 Kasım 2025 23:25

882

09/11/2025 tarihinde Mersin Forum Media Markt şubesinde, kasko kapsamında olan Tekno Camın 30 model cep telefonumun ekranı kırıldığı için teknik servise başvurdum. Cihazımın ekran değişimi için 20 iş günü sürebileceği ve bu süreçte herhangi bir ikame cihaz verilmeyeceği söylendi. Yoğun ısrarım üzeri...

kasko-kapsaminda-cihazim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

kasko-kapsaminda-cihazim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

1 Destek

Nursenem sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan Onarım Süreci Sonrası Cihazda Yeni Arıza Ve Yetersiz Çözüm Önerisi

Nursenem

Media Markt

09 Ağustos 2025 22:34

966

Media Markt İstanbul Pendorya AVM mağazasından aldığım Tecno Camon 30 5G model telefonum için sigorta yaptırmıştım. 4 Temmuz 2025 tarihinde ekran kırılması nedeniyle telefonu mağazaya teslim ettim ve 21 Temmuz 2025 tarihinde geri aldım. Onarım süreci 20 iş günü sürdü ve bu süreçte ürün kayıt form nu...

1 Destek

Garanti Kapsamında Telefonuma Haksız Ücret Talebi Ve Süreçte Çözüm Eksikliği

Mücahit

Media Markt

12 Kasım 2025 17:22

393

Media Markt’tan aldığım Tecno Camon 30 model telefonumun ekranı daha önce kasko kapsamında değiştirildi. Ekran değişiminden sonra cihazımda donma, kasma, kendiliğinden açılıp kapanma ve sensör arızası gibi birçok sorun yaşadım. Bu sorunlar yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Cihazı iki defa servise gön...

garanti-kapsaminda-telefonuma-haksiz-ucret-talebi-ve-surecte-cozum-eksikligi-2.jpg

garanti-kapsaminda-telefonuma-haksiz-ucret-talebi-ve-surecte-cozum-eksikligi-1.jpg

Onarım Süreci Uzadı, Cihazım Teslim Edilmedi Ve Net Bilgi Alamıyorum

Enes

Media Markt

21 Ekim 2025 19:47

809

Tecno Spark 30 Pro model cep telefonuma kasko yaptırdım ve toplamda cihazla birlikte 14 bin tl ödeme yaptım. 26.09.2025 tarihinde ekran kırılması nedeniyle Media Markt 212 mağazasına teslim ettim. Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen, parça temin edilemediği ve onarımın yapılamadığı belirtiliyor. Serv...

1 Yorum

Media Markt Kasko Sürecinde Cihazım Onarılmadı Sürekli Oyalandım Mağduriyetim Giderilmiyor

Esra

Media Markt

17 Eylül 2025 19:48

734

16.09.2025 tarihinde Media Markt Kayseri Forum AVM mağazasına, kasko hizmeti kapsamında ürünümü teslim ettim. Satış sırasında, herhangi bir problem yaşarsam 20 iş günü içinde ya yeni cihaz verileceği ya da ürünün onarılarak tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 20 iş günü geçmesine rağmen...