to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kasko Kapsamında Onarım Süresi Aşıldı Çözüm Sunulmadı
27.10.2025 tarihinde Serdivan AVM Media Markt şubesine, elimden düşmesi sonucu ekranı kırılan Tecnospark 30 model telefonumu, satın alırken yaptırdığım 2 yıllık kasko kapsamında tamir edilmesi için teslim ettim ve servis sürecini başlattım. Ürün kayıt form numaram: T063-39700-R-C.
Bugün, yani 14.11.2025’te bana dönüş yapıldı ve cihazımın onarımı için yasal süre olan 20 iş günü dolmasına rağmen, benden ek olarak 4 ila 6 hafta daha beklemem istendi. Bu süreyi kabul etmediğim takdirde cihazımın onarılmadan geri verileceği belirtildi. Zaten yaklaşık bir aydır cihazımı bekliyorum ve bu süreçte Media Markt çalışanının ilgisiz ve çözüm sunmayan tavırlarıyla karşılaştım. Ayrıca cihazı alırken kasko bedelini de ödemiştim.
Daha önce farklı firmalardan aldığım cihazlarda benzer durumlarda hiçbir sorun yaşamamıştım. Media Markt’ın bu yaklaşımı nedeniyle hem mağdur edildim hem de güvenimi tamamen kaybettim. Yasal sürenin çok üzerinde bekletildiğim ve çözüm sunulmadığı için cihazımın tam iadesini talep ediyorum. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Merhaba Emre G. “Media Markt Kasko Kapsamında Onarım Süresi Aşıldı Çözüm Sunulmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Emre G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251115-028070 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba ne gibi bir süreç başladı bilgi alabilir miyim
Merhaba Emre G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251115-028070 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
