Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Media Markt Kasko İptal Ve İade Hakkımı Engelledi

Media Markt Kasko İptal Ve İade Hakkımı Engelledi
profile
01 Haziran 2025 19:33
1.836
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayetvar ve Media Markt müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum”

Media Markt Gaziantep Forum şubeden telefon aldım. Eskisini verip yenisini al kampanyasıyla telefonumu 2 bin küsur liradan alıp 3000 ek destek ile 5300 lira gibi bir fiyattan alacaklarını söylediler. İşlemleri tamamlama noktasına gelince "yalnız ek destek olan 3000 lirayı ücretten alacağınız yeni telefona indirim olarak uygulayamıyoruz yan paketlerden birini almanız gerekiyor" dediler. Telefon kaskosuyla alakalı yoğun bir ikna sürecinden sonra iki senelik kasko yaptırdım. Ertesi gün iptal ve iadesi için şubeye gittiğimde buyback ile telefon aldığımdan ötürü "ek destek" adı altında verilen 3000 liranın kaskodan kesilmiş olduğunu bu sebeple iade yapamadıklarını söylediler. Yapılan 3000 lira indirimi istemediğimi toplam ücretten indirimi kesip geri kalanını iade edilmesine de razı olduğumu belirttim fakat hiçbir suretle buyback ile alınmış ürün varsa kasko iadesinin olmayacağını söylediler. Faturada 3000 lira "ek desteğin" telefona indirim yapıldığı görünüyor, kasko ücreti 14.500 olarak görünüyor. Yani indirim kaskoda görünmüyor. Söylenen doğruysa fatura yanlış, fatura doğruysa söylenen şey yanlış. Yani ben media markete cihaz vererek cihaz aldığım satın aldığım kasko için tüketici hakkım olan iptal ve iade sürecim elimden alınmış oldu. Kesinlikle Media Markt'tan bir daha alışveriş yapmayacağım.

02 Haziran 2025 08:45 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Büşra E. “Media Markt Kasko İptal Ve İade Hakkımı Engelledi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

02 Haziran 2025 14:07

Merhaba Büşra E. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250602-021803 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

03 Haziran 2025 14:53
Büşra
Büşra
05 Haziran 2025 09:41

Şikayetvar ve Media Markt müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
16 Ocak 2024 17:29
7.414
Media Markt Mağaza Hizmetinde Yaşanan Sıkıntılar
Media Markt Mağaza Hizmetinde Yaşanan Sıkıntılar
1
Muammer sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Mayıs 2025 22:18
1.641
Media Markt Kasko Hizmeti Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Kasım 2023 09:01
912
media-markt-dan-aldigim-telefon-ve-kasko-pismanligim-2.pdf

profile
23 Ekim 2023 10:33
850

profile
29 Şubat 2024 16:45
1.064

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri