Media Markt Kampanya Döneminde Kredi Kartı İle Ödeme Sorunu Ve Ayrımcılık Şüphesi

29/09/2025 tarihinde Media Markt internet sitesinde 22:00 – 07:30 saatleri arasında geçerli olan indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak ödeme ekranında tarafıma ait beş farklı kredi kartı ile defalarca denememe rağmen “ödeme reddedildi, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı aldım. Yaklaşık iki saat boyunca hem Chrome hem de Firefox tarayıcılarında, Windows işletim sistemi üzerinden yaptığım tüm denemeler sonuçsuz kalmıştır.

Aynı ürün, eşime ait kredi kartıyla ödeme aşamasına kadar gelmiş, ancak bu kez limit yetersizliğinden dolayı işlem tamamlanamamıştır. Bu durum, şahsımın ödeme sisteminde özellikle bloke edildiği veya ayrıştırıldığı izlenimini doğurmuştur. Daha önce Media Markt ile yaşadığım bir uyuşmazlığın Tüketici Hakem Heyeti kararıyla sonuçlanmış olması nedeniyle, bu uygulamanın tarafıma yönelik kasıtlı olduğu kanaatini taşımaktayım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir sorun görünmediği bildirildi. Ödeme denemelerim sırasında kartımdan herhangi bir ücret çekimi veya provizyon işlemi de gerçekleşmemiştir.

Benzer şikayetlerin birçok tüketici tarafından da dile getirildiğini gördüm. Media Markt’ın bu uygulamasının tüketici mevzuatına ve eşit işlem ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyor, hem kendi hak kaybımın giderilmesini hem de aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcıların bilinçlendirilmesini ve kampanya hakkının tanınmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılmasını rica ederim. (İşlem sırasında kullandığım e-posta adresim: m**********@gmail.com)