to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt İzmir'de Full Kasko İkame Telefonu Gecikmesi
05.12.2025 tarihinde full kaskosu bulunan İnfinix Hot 30 marka telefonumu tamir için İzmir Optimum Media Markt mağazasına teslim ettim. Full kasko kapsamında tarafıma ikame telefon verilmesi gerekirken, o gün mağaza çalışanları ellerinde cihaz olmadığını, ertesi gün ayarlanacağını söyleyerek beni geri gönderdiler.
Bugün 19.01.2026 olmasına rağmen, aradan geçen bunca zamana karşın hâlâ ikame telefon teslim edilmedi. Mağazaya üç kez gitmeme rağmen her seferinde “elimizde cihaz yok, sizi arayacağız” denilerek oyalandım. Ürünü satarken verilen sözler ile tamir ve kasko sürecinde gösterilen yaklaşım tamamen çelişiyor. Yedek telefonum olmadığı için bu süreçte mecburen telefon kiralamak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur edildim. İşlemle ilgili servis kayıt numaram T504-***93-R-C’dir.
Media Markt Optimum İzmir mağazasından, full kasko kapsamındaki taahhütleri yerine getirerek derhal ikame telefon temin edilmesini; eğer bu sağlanamayacaksa bu süre boyunca ödediğim telefon kira bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba media mart tarafından arandım. Tamir için gerekli parçayı servisten temin edeceklerini bunun için sürecin uzayacağını söylediler. Muhtemelen bir ay daha uzarmış. Zaten bir ayı geçti yerine ukeme telefonda vermediler hala
