Media Markt İzmir Optimum'da Değişim Kararı İhlali Ve İade Teklifi

Zuhal

Media Markt

23 Mart 11:44

213

Media Markt İzmir Optimum mağazasından satın aldığım Seagate marka 2 TB harddisk arızalandığı için 2 Mayıs 2023 tarihinde ürünü mağazaya teslim ettim. İnceleme sürecinin ardından 1 Şubat 2025 tarihinde ürün için değişim kararı verildi ve tarafıma yeni bir cihaz verileceği açıkça söylendi.

Daha sonra ürünün stokta olmadığı belirtilerek bana para iadesi teklif edildi. Ben ise arızalanan ürünüm yerine aynı segmentte, benzer özelliklerde yeni bir ürün talep ettiğimi ifade ettim fakat bu talebim kabul edilmedi. Mağaza yetkilileri, “Nasıl isterseniz öyle yapın, ya paranızı alın ya da kaydınız açık kalsın” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiledi.

Tarafıma teklif edilen para iadesi tutarını kabul etmiyorum. Ürünüm için verilen değişim kararının yerine getirilmesini, stokta olmasa bile aynı segmentte ve benzer özelliklerde yeni bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

Sipariş/Fatura numaram T504-***57-R-C’dir. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, talebimin karşılanarak tarafıma aynı segmentte yeni bir ürün verilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Harddisk Yerine Aynı Segmentte Ürün Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Zuhal

Media Markt

06 Kasım 2025 12:18

353

Media Markt İzmir Optimum mağazasından aldığım Seagate marka harddisk arızalandığı için 2 Mayıs 2023 tarihinde mağazaya teslim ettim. Ürün için 1 Şubat 2025 tarihinde değişim kararı verildi ve bana yeni bir cihaz verileceği söylendi. Ancak cihaz stokta olmadığı için para iadesi teklif edildi. Ben is...

Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Muadil Ürün Vurdumduymazlığı

Orkun

Media Markt

10 Ocak 2024 11:34

1.054

Media Markt'tan almış olduğum ürün arızalanınca ilgili servise gönderildi ve servis tarafından değişim/iade kararı çıktı. Bunun üzerine Media Markt ile iletişime geçildi, ürünün ellerinde olmadığı ve para iadesi yapılacağı bildirildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıpsız misli ile değişim ...

Defalarca Servise Gönderilen Bilgisayarımın Sorunu Çözülmüyor

Candan

Media Markt

21 Kasım 2025 13:12

281

İzmir Optimum AVM MediaMarkt mağazasından 07.02.2025 tarihinde satın aldığım Lenovo t5047**12 dizüstü bilgisayarım bozulduğu için ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Cihazım bugüne kadar dört defa servise gidip gelmesine rağmen arızası giderilmeden tarafıma iade edildi. İlk gönderdiğimde benden ücret...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Onarım Süre Aşımı Ve İhmalkarlık Devamlı Arızalanan Ürün

Merve

Media Markt

20 Eylül 2023 16:08

1.567

GO master havourboard ürünümü 01.2022 tarihinde Optimum Outlet Media Markt'tan satın aldım. Ancak aldığım andan itibaren sürekli arıza yaptı ve her seferinde ürünü aynı mağazaya teslim ederek 1 ay onarım için beklemek durumunda kaldım. En son 09.08.2023 tarihinde tekrar arıza için Optimum Outlet Med...

Üç Aylık Bekleyiş: Media Markt'tan Bilgisayarım Halen Gelmedi!

Ömer

Media Markt

16 Ocak 2025 18:02

528

22 Ekim 2024 tarihinde Media Markt internet mağazasından satın aldığım dizüstü bilgisayarım sürekli mavi ekran hatası veriyordu ve hatanın yazılımsal mı donanımsal mı olduğunu bilmiyorum. Ürünü iade etmek için gönderdim ürünün şifreli olduğunu söylediler. Şifreyi kaldırdık defalarca kontrol ettik ür...