Media Markt Isıtıcı İadesini Almaya Gelmiyor

Barış kıldırıç ben, 05533135255 cep numaralı 9802190813179993 Club Kart numaralı müşterinizim. 13.10.2025 tarihinde Media Markt mobil uygulamanızdan online olarak 278751224 sipariş numarasıyla Xiaomi Mi Smart Space Heater s Konvektör Isıtıcı aldım. Ürün mobil uygulamanızda hala teslim edilmedi kargoda gözüküyor. Img_5069. Png resmi mevcut. Ürünü kargocu kapıya bırakıp gitmiş kutusunda eziklikler delikler var. Fotoğrafları mevcut. 1, 2 ve 3 numaralı fotoğraflar. Kargocu bırakıp gittiği ve tesadüfen kapıda gördüğüm için tutanak tutulamadı yoksa hayatta teslim almazdım. Bu yüzden ürünü videoya çekerek açtım. Video da mevcuttur. Img_5062. Mov videoya bakabilirsiniz. Ürün ayıplı gelmiştir. İçerisindeki parçalardan biri sallanmaktadır videosu ektedir. Bu yüzden iade etmek istedim. 15.10.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum fotoğrafı ektedir. Img_5051. Png ve ımg_5066. Png görebilirsiniz. Adresten teslim seçtim 6 iş günü oldu hala ürün teslim alınmadı. 20.10.2025 te müşteri hizmetleri çağrı merkezinizi aradım aciliyet bildirildi sonrasında + 3 gün daha geçti hala kargo alınmadı. Bugün 22.10.2025 tarihinde tekrar aradım buradan mail atmamı istediler. Kargocu bırakıp gittiği haber vermediği mesaj gelmediği için tutanak olmadığından ürünü açarken ki videoyu istediler videoda ektedir. Img_5062. Mov İçerisinde şıngır şıngır sallanan parça videosunu ımg_5064. MP4 bundan izleyebilirsiniz. Adresten teslim seçeneğiyle alınmasıyla seçtiğim için iade seçeneğinde en kısa sürede adresimden kargonun alınmasını ımg_5068. Png adresim gözükmektedir. En kısa sürede kargom alınsın ve para iadem yapılsın. Değişim istemiyorum süreci uzatıp soğuttunuz beni. Şikayetvar'a da yazacağım.