Media Markt İptal Edilen Siparişlerimin 359994 TL İadesini Yapmıyor Mağdurum

Barış

1.338

Barış'ın Teşekkür Mesajı

“Uzun uğraşlarım sonucu 10 Ocak ta sorunum çözüldü. Almanya ile direk iletişime geçmem etkili oldu sanıyorum. Bu bilgilerde burada bulunsun. 5 ay mağdur edildim”

08.08.2028 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden, her biri 119.998 TL tutarında olmak üzere toplam 4 adet alışveriş yaptım. Sipariş numaralarım: 270052762, 270052808, 270052869 ve 270151473’tür. Tüm bu alışverişlerde ödeme yöntemi olarak Media Markt hediye kartı kullandım. Ancak siparişlerimin tamamı, Media Markt tarafından çeşitli gerekçeler gösterilerek iptal edildi.

Siparişlerimin iptal edildiğine dair tarafıma e-posta yoluyla bilgilendirme de yapılmadı. Ben aradığımda siparişlerimin iptal edildiğini öğrendim. İptal edilen siparişlerin iadesiyle ilgili olarak, Media Markt’ın kendi prosedüründe, kullanılan hediye kartlarının iptal edilip, tutarın yeni bir hediye kartı olarak müşteriye gönderileceği belirtiliyor. Ancak bu prosedür, sadece 1 adet siparişim için 119.998 TL kadar uygulandı ve 119.998 TL lik tutar tarafıma 5 adet yeni hediye kartı olacak şekilde ( 5 kartın toplam tutarı 119.998 TL) iade gönderildi. Diğer üç siparişime ait toplam 359.994 TL’lik tutar ise hala tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için defalarca 08502221500 numaralı Media Markt müşteri hizmetleri hattını aradım ve m****************@mediamarkt.com.tr adresine çok sayıda e-posta gönderdim. Her görüşmede, “yetkililere iletildiği” ve “sorunun çözüldüğü, tutarın iade edildiği” şeklinde geri dönüşler aldım. Ancak bana kalan 3 siparişimin toplam tutarı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme e-postası ulaşmadı, yeni hediye kartlarım gönderilmedi ve hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca, her aramamda ve yazışmamda sürecin hızlandırılacağı söylense de, bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 20 gündür toplam 359.994 TL’lik tutarın iadesini bekliyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Media Markt’ın kendi iade prosedürüne uygun şekilde, iptal edilen 3 siparişime ait toplam 359.994 TL tutarındaki yeni hediye kartlarının tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

media-markt-iptal-edilen-siparislerimin-359994-tl-iadesini-yapmiyor-magdurum-6.jpg

Media Markt

Merhaba Ahmet Y. “Media Markt İptal Edilen Siparişlerimin 359994 TL İadesini Yapmıyor Mağdurum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Barış G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250819-009322 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Barış

Konu ile ilgili 2 Eylül Salı 13:59 da arandım, ilgileneceklerini iletti arayan yetkili, bugün 4 Eylül Perşembe saat 16:38 şu ana kadar somut herhangi bir çözüm üretilmedi.

Barış

Bugün 8 Eylül Pazartesi, hala somut bir adım yok, herhangi bir sonuç alamadım. 359.994 TL lik bakiyem Media Markt'ın konuyu tam 32 gündür çözememesi/ çözmemesi nedeni ile tabiri caiz ise bloke edildi. Bakalım ne kadar daha bekleyeceğim...

Barış

Bugün 12 Eylül 2025 Cuma, tarafıma dönüş olmadı, mağduriyetim hala devam ediyor

Barış

Bugün 15 Eylül Pazartesi Mağduriyetimin 39. Günü. Konu ile ilgili 13 Eylül Cumartesi günü ve 15 Eylül Pazartesi günü Müşteri Hizmetlerini kendim arayarak tekrar bilgi istedim. Hala herhangi bir sonuç yok.

Barış

Bugün 17 Eylül 2025 Çarşamba, 40 gün önce verdiğim siparişimin ücreti hala iade edilmedi. Bakalım ne kadar daha bekleyeceğiz?

Barış

Media Markt pişmanlıktır! Bugün 24 Eylül Çarşamba, hala arayan soran dönen yok. Tam 47 gün oldu. Resmen mağdur edildim ve aramalarım maillerimi duvara karşı yapıyormuşum gibi. Kimsenin umurumda değil. Avukatım ile görüşerek hukuki yola başvurmak durumundayım. Media Markt hediye kartı mı? Kaçın hemen, aldırmayın...

Barış

Konu ile ilgili hala bir sonuç yok, hala bir dönüş yok. Resmen ticari yol ile hakkım elimden alındı. Gerekli yasal süreci başlatıyorum

Barış

Bugün 6 Ekim Pazartesi, hala bir sonuç yok. Tam 2 aydır hediye kartlarım iade edilmedi. Ne arayan var, ne de soran var, bu durum herkese örnek olsun. Media Markt tan hizmet almadan önce tekrar tekrar düşünün...

Barış

Evet bugün 15.10.2025, dün beni aradılar ve mail attılar. Hala bana sadece 1 siparişimin iadesini yapıyorlar ve kalan 3 siparişim ile ilgili bir iade yapmıyorlar. Çözüm de üretmiyorlar. Herkes görsün, duygun, bilsin ve şahit olsun, yorumu size bırakıyorum. Bakalım 70 günlük mağduriyetim son bulacak mı?

Barış

Bugün 19 Ekim 2025 Pazar, henüz bir gelişme yok. Detaylı excel tablosu bile mail attım ama hala gelişme yok. Bakalım ne zaman keyifleri gelecek ve durumu çözecekler, sabırla bekliyoruz. Mağduriyetimin 73. Günü

Barış

Bugün 20 Ekim 2025 Pazartesi, hala dönen kimse yok, mağduriyetimin bilmem kaçıncı günü. Acaba 100 günü bulacak mıyız? Merakla bekliyorum

Barış

Bugün 30 Ekim 2025 Perşembe, hala bir sonuç yok. Media Markt'tan tam 360.000 TL lik alacağım var, yaklaşık 3 ay oldu sonuç yok, dönen yok, arayan yok. Diyeceklerim bu kadar...

Barış

Bugün 3 Kasım 2025 Pazartesi, mağduriyetimin 87. Günü.

Barış

Bugün 6 Kasım 2025 Perşembe, tamı tamına 90 gündür mağdurum. Bu konudaki yavaşlık ve rahatlıkları gerçekten takdire şayan. Bakalım kaç 90 gün daha bekleyeceğim?

Media Markt

Merhaba Barış G.250819-009322 kayıt numaralı “Media Markt İptal Edilen Siparişlerimin 359994 TL İadesini Yapmıyor Mağdurum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Barış

Bugün 11 Kasım 2025 Salı. 95 gün önce yaptığım ve Media Markt tarafından iptal edilen 4 adet sipariş hikayemde son durum; onlarca uzun telefon görüşmeleri ve atılan onlarca mail sonucu; 4 adet siparişimin sadece 2 tanesinin iadesi tarafıma yapılmış durumda. 95 gün önce yaptığım ve tarafıma iade edilmeyen kalan 2 adet siparişin toplam tutarı 239.996 TL. Sabırla ve gerginlikle beklemeye devam ediyorum. Fıkra bugünlük bu kadar. Gelişmeleri izlemeye devam edebilirsiniz.

Barış

Bugün 17 Kasım 2025 Pazartesi. 100 gün önce yaptığım ve Media Markt tarafından iptal edilen 4 adet sipariş hikayemdeki son durumumu paylaşıyorum; onlarca uzun telefon görüşmesi ve atılan onlarca mail sonucu; 4 adet siparişimin sadece 2 tanesinin iadesi tarafıma yapılmış durumda. 100 gün önce yaptığım ve tarafıma iade edilmeyen kalan 2 adet siparişin toplam tutarı 239.996 TL. Sabırla ve gerginlikle beklemeye devam ediyorum. Fıkra bugünlük bu kadar. Gelişmeleri izlemeye devam edebilirsiniz, bende kalın...

Barış

20 Kasım 2025, durumumuzda hiçbir gelişme ve değişim bulunmamaktadır. 105 gün oldu ve ben hala mağdurum.

Barış

Bugün 23 Kasım 2025 Pazar durum hala aynı, arayan soran, geri dönen yok. Media Markt mağduriyetim devam ediyor. 108 gün oldu ve hala bir gelişme çıkmamaya devam ediyor. Media Markt Hediye Kartı pişmanlıktır.

Barış

Bugün 29 Kasım 2025 Cumartesi 114 gündür iademin sadece yarısını aldım, kalan yarısı ile ilgili sonuç yok. Telefon görüşmeleri, mailleşmeler nafile. Herkes görsün bilsin. Media Markt Hediye Kartı maalesef hayal kırıklığı...

Barış

Bugün 8 Aralık 2025 Pazartesi. 124 gündür iademin sadece yarısını alabildim, kalan yarısı ile ilgili sonuç yok. Telefon görüşmeleri, mailleşmeler nafile. Konuyu Türkiye de çözememişler Almanya ya iletmişler güya, bu kadar basit bir konuyu çözemeyecek kadar yeteneksiz bir kadro olamaz. Herkes görsün bilsin. Media Markt Hediye Kartı maalesef hayal kırıklığı...

Barış

Bugün 14 Aralık 2025 Pazar, mağduriyetimin 130. Günü. Bitmek tükenmek bilmeyen bir sabır ile hala sorunumun çözülmesini bekliyorum. Media Markt hediye kartı ile ilgili bu yaşanan durumu herkes görsün, duysun ve bilsin, atacağı adımı ona göre atsın. Sabrım tükenmek üzere

Barış

Bugün 28 Aralık 2025. 2026 yılına girmek üzereyiz sorunum hala çözülmedi. 6 Ağustos 2025 ten sonra tamı tamına 5 ay dolmak üzere. 18 Aralık 2025 tarihi ile Media Markt Almanya'ya bir mail ilettim. Bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadığım için bugün yani 28 Aralık 2025 tarihinde Almanya'ya bir mail daha ilettim. Ne Müşteri Hizmetleri, ne Mağaza ne de Almanya, Karşınızda bir muhatap maalesef yok. 5 aydır resmen kendimi paraladım, başvurmadığım yol kalmadı, sonuç kocaman bir "0(sıfır) ". Herkese tecrübe olsun bu yaşadıklarım. Media Markt hediye kartı da ve Media Markt' da mağduriyettir ve pişmanlıktır.

Barış

2026 yılının 2. Günündeyiz, durumda değişen bir şey yok şu anda. Bekliyoruz

Barış

Değerli Şikayetvar kullanıcıları. Bugün 8 Ocak 2026, mağduriyetimin 5. Ayı bitti, 6. Ayından 2 gün aldım. Almanya Media Markta yaklaşık 30 gün önce mail ilettim. Son ilettiğim durumdan farklı herhangi bir gelişme yok, yok, yok. Maalesef parama çöküldü resmen. Böylesine dışarıdan bu kadar büyük ve kurumsal görünen bir firmanın bir konuyu bu kadar uzatabilmesine gerçekten inanamıyorum. Şaka gibi... Bu şikayetim sanırım roman olacak. Romanın adını ne koyacağımı henüz karar vermedim. "Bir Media Markt Mağduru'nun Hazin Hikayesi" nasıl sizce değerli okurlarım? :) Artık maalesef gülüyorum, sadece gülüyorum.

Barış

Uzun uğraşlarım sonucu 10 Ocak ta sorunum çözüldü. Almanya ile direk iletişime geçmem etkili oldu sanıyorum. Bu bilgilerde burada bulunsun. 5 ay mağdur edildim