Media Markt İkame Telefon Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

İPhone 16 Pro Max cihazımı 2 ay önce Media Markt şubesinden satın aldım ve ekstra olarak sigorta yaptırdım. Telefonumu teslim etmem için ikame telefon istedim, ancak şube şube dolaşmak zorunda kaldım. Emar Media Markt'a gittim, orada telefonların bozuk olduğu söylendi. Diğer şubeleri arayıp sormamı istediler. Diğer şubeleri aradığımda ise telefonda bilgi veremeyeceklerini, gelip sormam gerektiğini ilettiler. Tam 1 gün boyunca 4 mağaza dolaştım; kime gittiysem ya telefonun olmadığını ya da bozuk olduğunu söylediler. Son gittiğim Pendorya AVM'de ikame telefonun olduğunu ve çalışır durumda olduğunu belirttiler. Bunun üzerine talep oluşturdum, telefonumu teslim ettim ve ikame telefonumu aldım. Ancak bana iPhone 7 marka bir cihaz verdiler. Verdikleri cihazı teslim aldıktan sonra evime dönerken açılışını yaptım, fakat verdikleri telefon da bozuk çıktı. Hiçbir şekilde arama yapılamıyor, gelen aramayı da cevaplayamıyorum; karşıdan bana, benden karşıya ses gitmiyor. Bu kadar mağdur edilmek istemezdim. Hangi firmanıza gittiysem bozuk ve hurda telefonlar mevcut. Ben şirket yöneticisiyim ve acil bir telefona ihtiyacım vardı, bu yüzden ikame telefona başvurdum. Bu sigorta hizmetini satın alırken bana böyle bir mağduriyet yaşayacağım hiçbir şekilde belirtilmedi. Herhangi bir kaza durumunda telefon değişimine kadar gidileceği ve ikame telefon verileceği anlatıldı. Bu telefonun tamiratını dışarıda yaptırsaydım bu kadar mağdur olmazdım. Kurumsal Media Markt müşterilerine bozuk telefonlar veriliyor. Anadolu Yakası'nda herhangi bir Media Markt şubesinde sağlam bir ikame ürün bulunmuyor. Bizzat fiziki olarak şubelerinizi gezdim ve gördüm. Sadece çalışan bir telefon istemiştim, cihaz fark etmeksizin. Şikayet kaydımı ilgili birime de ulaştırdım ve bu şikayetimi buraya yazmakla kalmayacağım, tüketici heyet mahkemesine de avukatım aracılığıyla taşıyacağım.