to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt İade Politikası Ve Fiyat Farklılıkları Sorunu
Media Markt Atlaspark Mağazasından 25.10.2024 tarihinde oğlum için doğum günü hediyesi olarak Samsung Galaxy TAB S9 fe model tablet satın aldım. Media Markt'ın sitesinde ürünün bir'öğrenci üyelerine 500 TL indirim yaptığı yazıyordu. Sırf bu yüzden söz konusu siteye üye olup, öğrenci indirimi için gerekli kodu aldım. Ancak çok acelem olduğum için, mağaza bunu kabul etmemesine karşın, Samsung'un kendi mağazalarında 13499 olan ürünü 13999 TL'ye satın almak zorunda kaldım. Ürünü oğlum beğenmedi, özellikle "mint" rengini beğenmediği için bari onun istediği "silver" rengiyle değiştireyim diye 27 Ekim'de mağazaya başvurdum. Bu arada Müşteri Hizmetleriyle de konuştum ve ürünün orijinal ambalajıyla ve kullanılmamış olması kaydıyla iade edilebileceğini öğrendim. Mağaza ne değişim ne de iadeyi kabul etti. Halbuki Media Markt'ın sitesinde de İade/Cayma hakkı başlığı altında aynen şöyle yazıyor: "Mağazadan satın alınan ürünlerde iade süresi; fatura tarihi itibarıyla Media Markt Club üyeliği ile 28 gün, Club üyeliği olmadan 14 gündür. Bu süreler içinde ambalajı açılmış ancak kullanılmamış (vakumlu ve kesilerek açılan ürünlerde geçerli değildir) tekrar satışa uygun ürünlerin faturası ile birlikte iade/değişim işlemi yapılabilir." Bu arada aynı ürünü Media Markt'ın N11 üzerinden 12300 TL sattığını ve şu anda da 12799 TL'ye kendi sitesinde sattığını gördüm. Bu durumda doğal olarak kendimi kandırılmış hissediyorum. Amazon'dan satın aldığım Tableti birkaç gün kullanmama rağmen, memnun kalmadığım için, yurt dışından gelmesine karşın, iade ettim ve hiçbir sorunla karşılaşmadan ücret hesabıma yattı. Media Markt acaba Almanya'da da tüketicilere bu şekilde davranabilir mi? Sonuç olarak bu ürünü iade etmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağım.
Merhaba Zeynep Y. “Media Markt İade Politikası Ve Fiyat Farklılıkları Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Zeynep Y. 241108-001784 kayıt numaralı “Media Markt İade Politikası Ve Fiyat Farklılıkları Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
İletişim kurup, sadece TV, buzdolabı gibi büyük ürünlerin iade/değişimlerini kabul ediyoruz gibi akla ziyan bira açıklamada bulundular. Asıl sorun firmanın tüketiciyi aldatması. Bana bir ay önce 13999 TL'ye sattıkları ve hala kullanmadığım ürünü, şu anda 124999 TL'ye satıyorlar! Yani beni 1500 TL zarara uğrattılar. Daha vahimi aynı ürünü N11'deki Media Markt mağazasında satın aldığım günlerde 12300 TL'ye satmaları. Yani ben Media Markt ürününü kendi mağazasından almakla saf yerine konuldum. Bu durumu yıllarca ders verdiğim İTÜ'deki binlerce öğrencimle ve tanıdığım tüm insanlarla paylaşacağım. Tabii ki hakkımı Tüketici Mahkemesinde de arayacağım. Belki kısa vadede kazançlı çıkacaklar ama uzun vadede umarım batıp Türkiye'yi terk ederler!
